Unsere derzeitigen HUE HD Kameras verwenden den eingebauten Windows Kameratreiber. Wenn Sie also diese Meldung erhalten, besitzen Sie ein älteres Modell.

Der einfachste Weg dies zu überprüfen, ist einen Blick auf den silbernen Fokussierring zu werfen, der die Kameralinse umgibt. Dort befindet sich ein kleingedruckter Text.

Wenn der Text die Zahl ‘2.0’ oder unsere Internetadresse beinhaltet, besitzen Sie eines der neueren Modelle, das automatisch von Windows, Mac OS X oder Linus erkannt werden sollte. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unser technisches Support-Team.

Sollte Sie die Zahl ‘1.3’ auf dem Fokussierung erkennen, besitzen Sie möglicherweise eine ältere Kamera. In diesem Fall trennen Sie die Verbindung der Kamera mit dem Computer, installieren Sie diese Treibersoftware und verbinden Sie dann die Kamera mit dem Computer sobald die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde.

Hinweis: Die HUE HD Pro Kamera benötigt keine Treiber und hat keinen kleingedruckten Text auf ihrem Fokussierring.