En raras ocasiones es posible que aparezca el mensaje ‘Código de error 0 ” o dificultades para conectarse a nuestro servidor de autenticación. Esto puede ser causado por problemas de Internet o una restricción en la red local.

En circunstancias normales, esto debería propiciar que el software HUE de Animación le pida su código de activación fuera de línea. Puede generarlo de manera inmediata a través de nuestra página web siguiendo estas instrucciones.

Sin embargo, recientemente hemos descubierto que es posible que el indicador de activación sin conexión no aparezca automáticamente cuando el problema esté causado por un problema de enrutamiento de Internet donde el usuario tiene una conexión, pero no puede llegar a nuestro servidor. La actualización de la versión 1.5.11 de HUE Animación corrige este problema, la actualización se puede descargar desde su página de cuenta HUE online en cualquier momento.

Si no puede actualizarlo, por favor, intente desconectar temporalmente su conexión a Internet para forzar el software de animación HUE a pedirle que introduzca la clave de conexión. La próxima vez que lo abra detectará el problema de conexión y verá la petición para que introduzca sus datos de activación fuera de línea. Su activación se guardará con éxito.