Si su cámara no es reconocida automáticamente intente conectarla a un puerto USB diferente. Recomendamos conectarla directamente a un puerto USB de su computadora, no a través de un concentrador de USB. Si está utilizando la cámara con su estación base, asegúrese de que el cuello está firmemente conectado en su base y hace buena conexión.

Si la cámara está enchufada a uno de los puertos de la parte delantera, pruebe uno de los puertos de la parte posterior del ordenador o viceversa.

Si está utilizando Windows XP compruebe que tiene Service Pack 2 o posterior instalado ya que es necesario para que Windows detecte correctamente las cámaras plug and play. Service Pack 2 es una actualidad de estabilidad gratuita disponible a través de la herramienta Windows Update.