Nuestras cámaras HUE HD actuales utilizan el controlador incorporado de la cámara Windows, por lo que si está viendo este mensaje, puede que tenga un modelo antiguo.

La forma más fácil de comprobar es mirar el anillo de enfoque de plata alrededor de la lente de la cámara. Habrá algún texto impreso en ese anillo.

Si el texto incluye el número “2.0” o la dirección de nuestro sitio web, tiene uno de los modelos más nuevos y debería detectarse automáticamente en Windows, Mac OS X y Linux. Si no funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para obtener asistencia.

Si puede ver el número ‘1.3’ en el anillo, es posible que tenga una cámara más antigua. Si este es el caso, desconecte la cámara del ordenador e instale el software del controlador, a continuación vuelva a conectar la cámara una vez que la instalación se haya completado.

Nota: La cámara HUE HD Pro no requiere ningún controlador y no tiene texto impreso alrededor del anillo de enfoque.