Allez à Programmes dans le menu Démarrer et sélectionnez HUE HD Camera, puis ouvrez l’application HUE HD Camera (AMCap dans les anciennes versions du logiciel). Si des messages d’erreur apparaissent, cliquez à chaque fois sur OK. Dans le menu Devices, vérifiez que Camera Microphone sont bien détectés. Si c’est le cas, alors le système reconnaît la caméra. Assurez-vous que HUE est sélectionné dans le menu Devices. Le paramètre Preview (Aperçu) devrait également se trouver dans la barre de menu.

Si l’un des deux périphérique n’est pas détecté, vérifiez que l’appareil est correctement connecté à l’ordinateur directement (tige bien connectée au socle et socle bien connecté à l’ordinateur, ou directement la tige à l’ordinateur). Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur, puis revenir au logiciel et refaire les mêmes vérifications.

Essayez de brancher la caméra à un port USB différent. Si l’appareil est branché sur un des ports à l’avant de l’ordinateur, essayez-en un à l’arrière. Essayez de désinstaller le pilote et de le réinstaller après avoir temporairement désactivé votres antivirus. Comme HUE peut être utilisé sans les pilotes, nous vous recommandons d’essayer de la faire fonctionner avec et sans les pilotes pour voir si cela résout le problème.

Remarque : Si vous voyez une fenêtre de prévisualisation de ce que filme la caméra, alors l’installation a réussi. Si vous rencontrez toujours des problèmes en essayant d’utiliser d’autres logiciels, assurez-vous que toutes les autres applications sont fermées avant de tester la caméra Sinon, contactez le fournisseur du logiciel que vous tentez d’utiliser pour une aide supplémentaire.