Essayez de connecter la caméra à un port USB différent. Nous vous recommandons de toujours connecter votre appareil directement à l’appareil et d’éviter les hub USB. SI vous utiliser le socle de la caméra, assurez-vous que la tige y est fermement enfoncé et bien connectée.

Si la caméra est branchée à l’un des ports à l’avant de l’ordinateur, changez pour un port à l’arrière et vice versa.

Si vous utilisez Windows XP, vérifiez que vous utilisez bien Service Pack 2 ou une version plus récente. Cela fait partie des conditions requises sous Windows pour l’usage d’une caméra plug and play. Service Pack 2 est une mise à jour de stabilité gratuite, disponible via l’outil Windows Update.