Lancez le logiciel en question et vérifiez que la caméra est sélectionnée dans le menu Périphériques. Si votre appareil ne figure pas dans la liste, exécutez Windows Update et vérifiez que le logiciel est bien à jour.

Si le message persiste, changez de port USB sur l’ordinateur et vérifiez si la caméra fonctionne sans son socle. Il s’agit peut-être d’un problème de connexion entre la tige et le socle.