Gehen Sie über das Startmenü zu den Programmen, wählen Sie die HUE HD Kamera aus und öffnen Sie anschließend die HUE HD Kamera-Anwendung (bei älteren Versionen der Software ist es AMCap). Sollten Fehlermeldungen auftreten, klicken Sie einfach auf OK. Suchen Sie im Geräte-Menü (Devices) nach der Kamera und ihrem Mikrofon. Wenn beide dieser Geräte angezeigt werden, wird die Kamera vom Betriebssystem erkannt. Achten Sie darauf, dass die HUE im Geräte-Menü (Devices) ausgewählt ist und dass die Vorschau (Preview) in der Menüleiste aktiviert ist.

Wenn entweder die Kamera oder ihr Mikrofon in der Geräteliste fehlen sollte, überprüfen Sie bitte, ob die Kamera korrekt an den Computer angeschlossen wurde. Ist die Kamera über ihren Kamerafuß mit dem Computer verbunden, achten Sie darauf, dass der Hals der Kamera fest in den Fuß gesteckt wurde und die Verbindung hergestellt werden kann. Sie können auch Ihren Computer neustarten, das Programm wieder aufrufen und die Geräte dann erneut überprüfen.

Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss. Sollten Sie die Kamera in einen der vorderen USB-Anschlüsse gesteckt haben, versuchen Sie einen der hinteren Anschlüsse des Computers. Sie können darüber hinaus versuchen, den Treiber zu deinstallieren und ihn anschließend neuzuinstallieren, während Sie vorübergehend alle Antivirenprogramme deaktiviert haben. Da HUE auch mit anderen Treibern verwendet werden kann, empfehlen wir, die Kamera sowohl mit als auch ohne die installierten Treiber zu testen, um zu sehen, ob das Problem so behoben werden kann.

Hinweis: Wenn Sie ein Vorschau-Fenster mit dem Videobild der Kamera sehen, war die Installation erfolgreich. Sollten Sie trotz allem bei der Verwendung bestimmter Programme immer noch Probleme haben, vergewissern Sie sich bitte, dass alle anderen Anwendungen beendet wurden, bevor Sie die Kamera testen und kontaktieren Sie für weitere Unterstützung anschließend den Verkäufer des Programmes, das Ihnen Probleme bereitet.