Abra el software de la cámara y compruebe que la cámara correcta está seleccionada en el menú Dispositivos. Si su cámara no aparece en la lista, ejecute Windows Update y compruebe que el software de su computadora esté completamente actualizado.

Si el mensaje persiste, intente un puerto USB diferente en la computadora y compruebe si la cámara funciona sin su base en caso de que haya un problema con la conexión.