Le logiciel d’animation utilise le microphone par défaut définit par votre système. Sous Windows XP : allez dans Panneau de configuration> Sons, sous l’onglet Voix. Sous Windows Vista (et versions ultérieures) : Panneau de configuration> Sons, puis sous l’onglet Enregistrement. Assurez-vous que le microphone USB de HUE est défini comm périphérique par défaut et, si nécessaire, cliquez sur Propriétés pour ajuster ses réglages de volume et de stimuler. Pensez à enregistrer les modifications en cliquant sur OK.

Si vous utilisez une carte son SigmaTel, vérifiez sur le site du fabricant que vous avez la version la plus récente du pilote SigmaTel. Vous devriez être capable de les télécharger directement à partir de votre ordinateur ou bien sur le site du fabricant. Si le problème persiste, désinstaller et réinstaller les pilotes existants puis débrancher et rebrancher la webcam pourrait le résoudre.

Si vous avez un panneau de configuration dans les paramètres de votre ordinateur appelé Sigma Tel, vérifiez qu’il est réglé sur “Autoriser les pop-ups de reconfiguration”. Vous pouvez ensuite débrancher et rebrancher la webcam. Si la carte son est en conflit avec un autre composant, une fenêtre devrait apparaître vous demandant de confirmer la façon dont le microphone est connecté.

Enfin, vous pouvez, dans le Gestionnaire de périphériques, sous Entrées et Sorties Audio, désinstaller tous les pilotes de la carte son, puis redémarrer votre ordinateur. Windows devrait automatiquement réinstaller les pilotes. Si ce n’est pas le cas, allez sur le site Web du fabricant de votre ordinateur pour obtenir les dernières versions de vos pilotes et installez-les.

Si le problème persiste, contactez le fabricant de votre ordinateur.