Le voyant lumineux sur la tête de caméra ne sera allumé que lorsque l’appareil est actif.

S’il ne l’est pas, quittez complètement le logiciel de la caméra que vous utilisez afin qu’elle n’apparaisse pas dans votre Dock (Mac) ou votre la barre des tâches (Windows). Ensuite, essayez de l’ouvrir à nouveau, en vérifiant que la caméra n’est utilisée dans aucune autre application en cours d’exécution. Les caméras USB ne fonctionnent que dans une seule application à la fois. Parfois, même des navigateurs Web peuvent occuper le flux vidéo si certains plugins sont installés.

Veuillez vous assurer également que la caméra est connectée directement à votre ordinateur et non pas à un hub USB ou via un port dans le clavier. Si vous modifiez le port USB sur lequel elle est branchée, assurez-vous que le logiciel n’est actif dans aucun programme comme expliqué précédemment, puis rouvrez-le après avoir rebranché l’appareil.

les utilisateurs de HUE Intuition n’ont pas besoin de fermer le logiciel. Il leur suffit de basculer vers un autre onglet, puis de réinitialiser la connexion de la caméra.