J’ai installé le logiciel et rien ne se passe lorsque je branche la caméra à un port USB

Commencez par changer de port USB. Nous vous recommandons de connecter la caméra directement à un port USB de votre ordinateur, sans passer par un hub.

Assurez-vous que la tige de la caméra est bien connectée au socle, si vous utilisez ce dernier.

Les caméras Hue étant plug and play, il est normal qu’aucun pop up ne s’affiche lorsque vous les connectez à un ordinateur. Vous devrez toute fois disposer d’un logiciel de chat vidéo.