Windows signale un message d’erreur “cannot run preview graph / ne peut pas exécuter aperçu graphique”

Veuillez télécharger le logiciel adéquat depuis notre site web, puis fermez AMCap et débranchez votre caméra. Désinstaller les pilotes déjà présentent sur votre ordinateur et installez le logiciel téléchargé précédemment, puis rebranchez la caméra. Hue devrait apparaître dans le menu Devices.

Si vous avez une caméra Hue Plug and Play, vous n’aurez pas besoin d’installer des pilotes. Vérifiez simplement que la caméra est bien branchée et sélectionnée dans le menu Devices. Si le problème persiste contactez notre service technique.