Cela pourrait être en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionné son système avec YouTube il y a quelques années et il est passé des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisée dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre à jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le même mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vérifier les détails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « Paramètres avancés ». En haut de la page vous devriez voir « Connecté avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichée, vous devriez peut-être l’utiliser pour mettre en ligne vos vidéos directement de HUE Animation / HUE Intuition – même si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne résout pas le problème, pourriez vous nous décrire en détail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidéo sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter à YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidéo en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidéo sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sélectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidéo de 30 minutes prendrait environ 2 à 4 minutes pour être convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidéo soit terminée avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.