FR : FAQ : HUE Intuition

Cela pourrait ĂȘtre en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionnĂ© son systĂšme avec YouTube il y a quelques annĂ©es et il est passĂ© des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisĂ©e dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre Ă  jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le mĂȘme mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vĂ©rifier les dĂ©tails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « ParamĂštres avancĂ©s ». En haut de la page vous devriez voir « ConnectĂ© avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichĂ©e, vous devriez peut-ĂȘtre l’utiliser pour mettre en ligne vos vidĂ©os directement de HUE Animation / HUE Intuition – mĂȘme si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne rĂ©sout pas le problĂšme, pourriez vous nous dĂ©crire en dĂ©tail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidĂ©o sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter Ă  YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidĂ©o en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidĂ©o sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sĂ©lectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidĂ©o de 30 minutes prendrait environ 2 Ă  4 minutes pour ĂȘtre convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidĂ©o soit terminĂ©e avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.

Les paramĂštres Flip / Mirror (rotation verticale / horizontale) dans HUE Intuition ne s’appliquent que lorsque les boutons sont sĂ©lectionnĂ©s.

Si vous effectuez une rotation verticale ou horizontale du flux de votre caméra, puis vous enregistrez un film, vous pouvez voir le film retourné verticalement / horizontalement en mode Playback (Lecture) et exporter un fichier vidéo avec ces paramÚtres.

Si vous dĂ©sactivez l’option  Flip / Mirror (rotation verticale / horizontale) avant d’enregistrer votre vidĂ©o, la vidĂ©o que vous enregistrez ne sera plus retournĂ©e verticalement / horizontalement.

HUE Intuition doit pouvoir accĂ©der Ă  son fichier vidĂ©o temporaire sur votre ordinateur pour pouvoir enregistrer. Nous vous recommandons de laisser les paramĂštres d’emplacement d’enregistrement par dĂ©faut tels quels, sauf si vous devez les configurer manuellement.

Si votre logiciel plante lorsque vous essayez d’enregistrer une vidĂ©o, ou si le bouton Enregistrer ne fonctionne plus, veuillez vĂ©rifier que l’emplacement de votre fichier vidĂ©o temporaire (dans l’onglet Settings (ParamĂštres)) est accessible. Un bon moyen de tester cela est de crĂ©er un tout nouveau dossier sur votre bureau, puis de dĂ©finir le paramĂštre de fichier vidĂ©o temporaire pour l’utiliser Ă  la place de l’emplacement prĂ©cĂ©dent. Si l’enregistrement fonctionne avec le nouveau dossier, il peut y avoir un problĂšme avec l’emplacement prĂ©cĂ©dent.

Comment fonctionne le fichier vidéo temporaire ?

Lorsqu’une vidĂ©o est enregistrĂ©e, un fichier vidĂ©o brut temporaire est crĂ©Ă© dans C: \ ProgramData \ HUE \ HUE Intuition \ Video \ (cet emplacement peut ĂȘtre modifiĂ© dans l’onglet Settings (ParamĂštres) de HUE Intuition). Pour les enregistrements longs, le fichier vidĂ©o peut devenir assez volumineux. Lorsque vous exportez une vidĂ©o terminĂ©e Ă  partir de HUE Intuition, elle est convertie dans un format plus compressĂ© et enregistrĂ©e sur votre ordinateur selon vos instructions.

Le fichier temporaire est automatiquement supprimĂ© si une nouvelle vidĂ©o est enregistrĂ©e ou lorsque HUE Intuition est fermĂ©. Il n’est pas destinĂ© Ă  ĂȘtre consultĂ© et ne peut pas ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ© dans HUE Intuition aprĂšs sa suppression.

NB: Si vous enregistrez une vidĂ©o, puis modifiez l’emplacement d’enregistrement du fichier vidĂ©o temporaire tout en utilisant HUE Intuition, il peut devenir impossible de lire votre vidĂ©o dans l’onglet Playback (Lecture) Ă  moins que vous ne modifiiez Ă  nouveau l’emplacement d’enregistrement.

Veuillez nous envoyer un message avec une description dĂ©taillĂ©e du problĂšme. Notre Ă©quipe vous aidera le plus rapidement possible – souvent le mĂȘme jour.

De nombreux problĂšmes peuvent ĂȘtre rĂ©solus en suivant les FAQ et les Tutoriels sur notre site Web et en effectuant une mise Ă  jour vers la derniĂšre version de HUE Intuition. Votre achat HUE est couvert par une garantie de deux ans, veuillez donc fournir votre preuve d’achat si vous devez faire une rĂ©clamation au titre de la garantie, et inclure les dĂ©tails de votre licence si vous avez spĂ©cifiquement besoin d’assistance avec HUE Intuition.

Les boutons en haut de la fenĂȘtre HUE Intuition vous permettent de contrĂŽler la façon dont votre vidĂ©o en direct apparaĂźt Ă  l’Ă©cran.

Hide Controls (Masquer les contrĂŽles) agrandit votre zone vidĂ©o en masquant tous les boutons et bordures de l’Ă©cran. Vous pouvez toujours utiliser les raccourcis clavier pour prendre des instantanĂ©s. Les utilisateurs de Windows peuvent masquer les commandes instantanĂ©ment en appuyant sur F12 sur le clavier. Sur macOS, l’option est accessible en appuyant sur Maj + H.

Full Screen/Windowed (Plein Ă©cran / FenĂȘtre) bascule entre l’affichage plein Ă©cran de HUE Intuition et dans une fenĂȘtre. Le raccourci est Ctrl + F sous Windows ou Cmd + F sous macOS.

Appuyer sur la touche Échap (Echap) restaurera toujours la vue par dĂ©faut.

HUE Intuition propose de nouvelles options pour enregistrer vos paramÚtres dans la version 2.0 ou une version ultérieure.

Si vous avez dĂ©jĂ  utilisĂ© une ancienne version de HUE Intuition sous Windows, vous remarquerez peut-ĂȘtre que vos emplacements pour l’enregistrement des images et / ou des vidĂ©os temporaires (Ă  partir de l’onglet Settings (ParamĂštres)) sont rĂ©initialisĂ©s Ă  chaque fois que vous ouvrez le logiciel.

Si c’est le cas, supprimez le dossier hue dans le rĂ©pertoire cachĂ© Users \ [votre nom d’utilisateur] \ AppData \ Local \ sur votre ordinateur, puis relancez HUE Intuition. Cela devrait rĂ©soudre le problĂšme.

En plus des options de l’onglet Settings (ParamĂštres), HUE Intuition 2.0 enregistre dĂ©sormais des options de configuration supplĂ©mentaires entre les lancements pour le rendre plus facile Ă  utiliser. 

Les nouveaux paramÚtres qui sont enregistrés sont :

  • SĂ©lection de la camĂ©ra
  • SĂ©lection du microphone
  • Volume du microphone
  • ParamĂštres de Flip/Mirror (rotation verticale / horizontale)
  • Mode Scan (NumĂ©risation) : emplacement de l’enregistrement automatique des images
  • Mode Document Camera (camĂ©ra de documents) : paramĂštres Tool (Outil) / Fill (Remplissage) / Color (Couleur)
  • Mode Image Capture (capture d’image) : Duration (DurĂ©e) / Interval (Intervalle) / Mode / Privacy settings (ParamĂštres de confidentialitĂ©)

Les utilisateurs Windows peuvent supprimer leurs paramĂštres enregistrĂ©s en supprimant le rĂ©pertoire Users \ [votre nom d’utilisateur] \ AppData \ Local \ hue

Sous macOS, les paramÚtres enregistrés sont stockés dans votre fichier ~ Library / Preferences / com.bkl.HUE-Intuition.plist

La derniĂšre page du livret inclus avec la camĂ©ra HUE HD Pro comprend votre code d’activation HUE Intuition unique, qui peut ĂȘtre utilisĂ© pour enregistrer votre licence pour l’assistance et les mises Ă  jour, et pour activer les anciennes versions de HUE Intuition. HUE Intuition n’est pas un logiciel gratuit et le support technique n’est disponible que pour les clients qui possĂšdent une licence du logiciel.

Veuillez bien noter votre code ou l’enregistrer en ligne car il vous sera demandĂ© au cas oĂč vous auriez besoin de nous contacter pour l’assistance technique avec votre logiciel.

Le bouton Hide Intuition (Masquer HUE Intuition) est conçu pour surveiller l’environnement de votre ordinateur lorsque vous n’ĂȘtes pas prĂ©sent(e). Il n’est actuellement inclus que dans la version Windows de HUE Intuition.

Lorsque Hide Intuition (Masquer HUE Intuition) est sĂ©lectionnĂ© et que vous dĂ©marrez l’enregistrement en mode Image Capture (Capture d’image), l’application continuera Ă  prendre des photos en arriĂšre-plan et Ă  les enregistrer dans l’emplacement de sauvegarde choisi sans aucun signe que le logiciel est ouvert.

Sur certaines configurations, il peut ĂȘtre difficile de restaurer l’Ă©cran HUE si vous dĂ©cidez de mettre fin prĂ©maturĂ©ment Ă  votre capture d’image automatisĂ©e. Vous pouvez mettre fin Ă  la capture manuellement en accĂ©dant au Gestionnaire des tĂąches (CTRL + Alt + Suppr puis en cliquant sur Gestionnaire des tĂąches) et en sĂ©lectionnant l’onglet DĂ©tails. Si vous terminez la tĂąche appelĂ©e HUE Camera Manager, vous pourrez rouvrir HUE Intuition normalement. Cela ne supprimera pas les images qui ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© prises.

Sur certains systĂšmes, l’utilisation d’un dossier Microsoft OneDrive pour votre espace de travail (HUE Animation) ou l’emplacement de sauvegarde / vidĂ©o temporaire par dĂ©faut (HUE Intuition) peut avoir des rĂ©sultats imprĂ©visibles. Pour de meilleures performances, nous vous recommandons d’utiliser un lecteur local sur votre ordinateur et de copier des fichiers sur votre OneDrive dans le cadre de votre routine de sauvegarde.

Vous pouvez modifier vos emplacements d’enregistrement par dĂ©faut Ă  l’aide de ces instructions pour HUE Animation ou dans l’onglet Settings (ParamĂštres) de HUE Intuition.

Le logiciel HUE Intuition est conçu pour Windows et macOS. Veuillez consulter cette page si vous avez besoin d’aide pour utiliser votre camĂ©ra HUE HD Pro avec votre appareil Chrome OS.

Le numĂ©ro de version de HUE Intuition s’affiche au dĂ©marrage de Windows. Si vous disposez de HUE Intuition version 2.0.0.0 ou ultĂ©rieure, il sera Ă©galement affichĂ© dans l’onglet About (À propos).

La version Mac de HUE Intuition n’a pas d’onglet About (À propos). Vous trouverez le numĂ©ro de version dans le menu HUE Intuition > About HUE Intuition en haut de votre Ă©cran. Il est Ă©galement affichĂ© dans l’onglet Settings (ParamĂštres).

Nous vous recommandons d’utiliser la derniĂšre version du logiciel si possible. Vous pouvez mettre Ă  jour le logiciel via notre page de tĂ©lĂ©chargement.

Si vous utilisez une ancienne version de Mac OS X, vous ne pourrez peut-ĂȘtre pas installer HUE Intuition 2.0. Les anciennes versions de HUE Intuition peuvent ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©es Ă  partir du site Web de HUE. Les anciennes versions doivent ĂȘtre activĂ©es avant utilisation.

Si vous avez acheté le logiciel en ligne ou avez activé le logiciel précédemment, la clé de licence sera affichée dans la section License Keys (Clés de licence) de votre compte HUE en ligne.

Sinon, vous aurez besoin de votre code d’activation pour enregistrer votre licence de logiciel via notre site Web.

Étape 1. Cliquez sur My Account (Mon compte) en haut à droite de notre site Web.

The Login button is at the top of the HUE website

Étape 2. Si vous ne possĂ©dez pas encore de compte HUE, saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe pour en crĂ©er un.

Registering a new user account on the HUE website

Étape 3. Une fois connectĂ©, cliquez sur Register New Software (Enregistrer un nouveau logiciel). Entrez votre code d’activation, qui se trouve sur la couverture arriĂšre de votre manuel HUE HD Pro livrĂ© avec la camĂ©ra.

Please enter your Activation Code in the box under My Account - Register New Software

Cela ajoutera de maniĂšre permanente vos tĂ©lĂ©chargements de logiciels et votre clĂ© de licence Ă  votre compte en ligne.Veuillez noter que vous devrez peut-ĂȘtre Ă©galement saisir votre Offline Key (clĂ© hors ligne) lorsque vous activez des versions antĂ©rieures du logiciel. Vous pouvez gĂ©nĂ©rer la clĂ© hors ligne instantanĂ©ment via ce formulaire une fois que vous avez terminĂ© les Ă©tapes ci-dessus.

Location of the Generate Offline Key link on the HUE website Account page

Veuillez ouvrir les Préférences SystÚme sur votre Mac et allez dans le volet Sécurité et confidentialité.

L’onglet ConfidentialitĂ© aura des options pour bloquer ou permettre aux applications d’accĂ©der Ă  votre camĂ©ra et Ă  votre microphone. Assurez-vous que le logiciel HUE que vous souhaitez utiliser est autorisĂ© Ă  accĂ©der Ă  la camĂ©ra et au microphone. Cela devrait dĂ©bloquer l’accĂšs aux fonctionnalitĂ©s vidĂ©o et audio du logiciel.

Si le logiciel ne se trouve pas sur la liste, sa suppression et ensuite sa rĂ©installation dans le dossier Applications devraient permettre Ă  MacOS de le dĂ©tecter correctement. Veuillez nous contacter si vous rencontrez d’autres problĂšmes suite Ă  la mise Ă  jour du systĂšme d’exploitation Mojave.

HUE Intuition 2.0 inclut de nouvelles corrections de bogues, ainsi que la sauvegarde de vos paramĂštres lorsque le logiciel est fermĂ©. Des changements majeurs ont Ă©galement Ă©tĂ© apportĂ©s Ă  notre systĂšme d’activation du logiciel.

HUE Intuition 2.0 ne nĂ©cessite plus la saisie d’un code d’activation lors de l’installation. Au lieu de cela, le logiciel peut ĂȘtre enregistrĂ© en ligne via notre site Web.

Veuillez noter que HUE Intuition n’est pas un logiciel gratuit et qu’une licence est requise pour bĂ©nĂ©ficier du support technique ; les dĂ©tails de votre licence vous seront demandĂ©es. Une seule licence HUE Intuition est incluse avec chaque achat d’une camĂ©ra HUE HD Pro.

Les licences HUE Intuition peuvent Ă©galement ĂȘtre achetĂ©es dans la boutique HUE. 

Veuillez consulter notre nouveau guide de l’utilisateur qui reflĂšte les changements de la nouvelle version de HUE Intuition.

Une mise Ă  jour de Windows 10 publiĂ©e en avril 2018 a ajoutĂ© des nouvelles options de confidentialitĂ© aux paramĂštres du systĂšme de l’ordinateur. Si ces paramĂštres ne sont pas configurĂ©s correctement, il est possible que cela empĂȘche les applications d’accĂ©der aux camĂ©ras. Les webcams intĂ©grĂ©es et les camĂ©ras USB telles que HUE sont affectĂ©es par ces paramĂštres. Si vous avez mis Ă  jour votre systĂšme, il vous a probablement Ă©tĂ© demandĂ© de choisir vos paramĂštres immĂ©diatement aprĂšs l’installation de la mise Ă  jour. Pensez Ă  activer l’accĂšs Ă  la camĂ©ra et l’accĂšs au microphone dans les paramĂštres de confidentialitĂ© Windows.

Si vous souhaitez dĂ©bloquer la camĂ©ra, appuyez sur le bouton DĂ©marrer et ouvrez l’Ă©cran ParamĂštres ou appuyez sur la touche Windows + I. Vous verrez ensuite une option ConfidentialitĂ© dans la liste.

Il y aura des sections sur cette page pour ajuster les paramÚtres concernant la caméra et le microphone. Assurez-vous que les applications que vous souhaitez utiliser avec votre caméra HUE ont un accÚs total à la fois à la caméra et au microphone.

Pour accĂ©der Ă  la page d’aide de Microsoft concernant ces nouveaux paramĂštres, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur les paramĂštres de confidentialitĂ©, veuillez lire cette FAQ de Microsoft.

Une autre cause fréquente de la non-apparition de la vidéo est que celle-là est bloquée par un logiciel de sécurité. Dans ce cas, veuillez consulter cette FAQ.

Message d’erreur : “System.Net.WebException: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send. —> System.IO.IOException: Unable to read data from the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host.”

Si vous avez l’intention d’utiliser HUE Intuition sur un ordinateur sans connexion Internet, vous pouvez enregistrer votre licence sur un ordinateur connectĂ© pour recevoir un code d’activation et l’utiliser hors ligne.

Assurez-vous que vous utilisez la toute derniĂšre version du logiciel car l’option d’activation hors ligne n’est pas prĂ©vue dans les anciennes versions beta.

Vous devez tout d’abord enregistrer votre code d’activation HUE Intuition sur un ordinateur avec accĂšs Ă  Internet. Pour se faire vous pouvez soit installer le logiciel sur cet ordinateur et l’activer, ou crĂ©er un compte en ligne sur notre site Web et y enregistrer le logiciel. Une fois votre code activĂ©, vous serez en mesure de voir votre clĂ© de licence complĂšte HUE Intuition.

Copiez votre longue clé de licence, allez sur cette page et collez-la et ajoutez une adresse e-mail dans le formulaire. Une clé hors ligne vous sera donnée.

Enfin, collez votre clĂ© de licence, votre adresse e-mail et votre clĂ© hors ligne dans l’Ă©cran d’activation du logiciel sur l’ordinateur non-connectĂ©, puis cliquez sur Activate.

hueintuitionactivatewithofflinelicense

Remarque : Le processus d’activation hors ligne est actuellement mis Ă  jour pour le rendre plus simple. Entre temps, si vous avez besoin d’aide, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec votre code d’activation HUE Intuition et nous vous fournirons tous les dĂ©tails dont vous aurez besoin pour activer le logiciel.

Ces instructions concernent les versions antérieures de HUE Intuition. Nous recommandons toujours de mettre à jour vers la derniÚre version de HUE Intuition si possible.

Si vous avez une licence multi-utilisateur, vĂ©rifiez que vous avez choisir le bon type de licence en haut de la fenĂȘtre d’activation.

hueintuitioncodetype

Si cela n’aide pas, vĂ©rifiez que vous avez renseignĂ© les dĂ©tails dans les bonnes cases. Les clĂ©s de licences sont des codes longs rĂ©cupĂ©rĂ©s sur votre compte en ligne, alors que les codes d’activation sont plus courts et commencent par INT.

Merci de vĂ©rifier soigneusement que la camĂ©ra n’est pas en cours d’utilisation sur une autre application, puis essayez de changer les onglets dans HUE Intuition en sĂ©lectionnant de nouveau l’appareil dans le menu dĂ©roulant.

La plupart des problĂšmes de microphone sont causĂ©s par des problĂšmes de connexion entre la camĂ©ra et l’ordinateur. S’il y a un problĂšme de connexion USB quelque part dans la chaĂźne de branchement, l’audio sera le premier paramĂštre touchĂ©.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de hub USB ou une rallonge de la camĂ©ra. Pour de meilleurs rĂ©sultats l’appareil doit ĂȘtre reliĂ© directement Ă  un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Servez-vous du cùble qui vous est fourni dans le kit pour un résultat optimal. Dans certains cas, un cùble USB plus court peut aider à améliorer la connexion.

Votre appareil HUE fonctionnera sur les systĂšmes Linux si le pĂ©riphĂ©rique UVC camera y est installĂ©e. Il l’est par dĂ©faut dans la version actuelle d’Ubuntu et la plupart des autres distributions. Pour plus d’informations sur le projet pilote Linux UVC, consultez ce site officiel.

Il n’y a pour le moment pas de projet d’une version Linux de HUE Animation ou HUE Intuition et aucun programme de visualisation alternatif n’est proposĂ©.

Ce message peut parfois paraĂźtre pour les utilisateurs de Mac OS X 10.9 ou des versions ultĂ©rieures, lorsque les paramĂštres de sĂ©curitĂ© de l’ordinateur bloquent toutes les installations de logiciels en dehors du Mac App Store.

Pour rĂ©soudre le problĂšme, ouvrez les PrĂ©fĂ©rences SystĂšme et cliquez sur l’onglet GĂ©nĂ©ral dans le panneau SĂ©curitĂ© et confidentialitĂ©.

Il y aura quelques paramĂštres au bas de la fenĂȘtre expliquant quels types d’applications votre ordinateur est autorisĂ© Ă  installer. Si elle est rĂ©glĂ©e sur «Mac App Store» seulement, vous pouvez essayer un paramĂštre de sĂ©curitĂ© infĂ©rieur (mĂȘme temporairement) pour enlever le message d’erreur. Vous pouvez Ă©galement voir un message offrant la possibilitĂ© d’exĂ©cuter votre application HUE sans modifier les paramĂštres.

Si le logiciel ne dĂ©marre que lorsque vous choisissez les paramĂštres de sĂ©curitĂ© les plus faibles, merci de nous contacter. Le logiciel est sensĂ© ĂȘtre classĂ© sous la rubrique «dĂ©veloppeurs identifiĂ©s» puisqu’il a Ă©tĂ© agrĂ©Ă© par Apple.

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Merci de nous écrire en nous expliquant en détail votre problÚme. Notre service technique vous répondra le plus rapidement possible.

Clic droit sur la zone de texte puis clic gauche sur “delete” (supprimer) dans le menu contextuel.

Le bouton Skype ℱ ne fait plus partie de HUE Intuition Ă  partir de version 2.0. Les anciennes versions du logiciel incluent la fonction dĂ©crite ci-dessous. Bien que le retour de ce bouton ne soit pas prĂ©vu, toutes les camĂ©ras HUE sont toujours compatibles avec Skype ℱ.


“Cliquer sur le bouton Skypeℱ dans HUE Intuition dĂ©connecte automatiquement le flux vidĂ©o HUE et lance Skypeℱ. La camĂ©ra ne fonctionne que dans une seule application Ă  la fois.

Pour passer des appels vidĂ©o sur Skypeℱ, ouvrez le menu Outils et choisissez Options, puis accĂ©dez aux ParamĂštres vidĂ©o. La camĂ©ra HUE doit ĂȘtre sĂ©lectionnĂ©e et afficher un aperçu de votre vidĂ©o comme ci-dessous.

Skype

L’onglet ParamĂštres audio permet de vĂ©rifier que le microphone de HUE est sĂ©lectionnĂ©.

Skype Audio Settings

Sur un Mac, les paramÚtres sont dans Préférences, onglet Audio/Vidéo.

Skype for Macs

Note: Si Skypeℱ n’est pas installĂ© sur votre ordinateur, vous serez redirigĂ© vers le site Web de Skypeℱ afin de tĂ©lĂ©charger et d’installer le logiciel. Utilisater Skypeℱ pour les appels vidĂ©o d’ordinateur Ă  ordinateur nĂ©cessite la crĂ©ation d’un compte gratuit Skypeℱ.

Si vous avez dĂ©jĂ  souscrit Ă  un logiciel, vous n’avez pas Ă  le faire une seconde fois. L’historique de vos tĂ©lĂ©chargements de logiciels et de licences sera stockĂ© sur votre compte personnel HUE. Voici un guide qui vous aidera Ă  vous identifier.

Si votre kit est tout neuf, ou si vous ne parvenez pas Ă  vous connecter Ă  votre compte, veuillez contacter notre Ă©quipe d’assistance technique en mentionnant les dĂ©tails de votre commande pour que nous puissions vous aider.

Vous avez activĂ© un logiciel HUE ou vous l’avez achetĂ© sur notre boutique en ligne ? Alors vous avez un compte en ligne dans notre systĂšme. Si vous avez oubliĂ© votre mot de passe, vous pouvez utiliser ce formulaire pour le rĂ©initialiser ou bien contactez-nous.

Si vous n’avez pas encore un compte en ligne, allez sur cette page et connectez-vous en utilisant le formulaire Ă  droite de la fenĂȘtre.

Maintenant que votre compte est crĂ©Ă©, tout logiciel auquel vous souscrirai sera ajoutĂ© Ă  votre liste tĂ©lĂ©chargements et clĂ©s de licences en ligne. Vous pouvez Ă©galement souscrire Ă  de nouveaux logiciel et gĂ©nĂ©rer des codes d’activation hors ligne depuis la page principale de votre compte.

Si vous ĂȘtes certain que le code et adresse e-mail sont correctes, merci de vĂ©rifier que vous utilisez bien la derniĂšre version du logiciel et avez sĂ©lectionnĂ© le bon type de licence dans la fenĂȘtre d’activation. Dans la plupart des cas et par dĂ©faut, il s’agit d’une licence Single (individuelle ou mono-poste).

Remarque : Les codes d’activation commencent toujours par HUE tandis que les clĂ©s de licence sont de longues sĂ©quences de chiffres et de lettres.

Veuillez nous contacter si le problĂšme persiste, en prenant soin d’indiquer votre code d’activation et les dĂ©tails de votre compte afin que nous puissions faire le nĂ©cessaire.

Veuillez noter que le processus d’activation a considĂ©rablement changĂ© dans HUE Intuition 2.0, comme dĂ©crit ici.

Les camĂ©ras USB ne peuvent fonctionner que sur une seule application Ă  la fois. Si vous souhaitez utiliser la camĂ©ra sur Skype, HUE Intuition se dĂ©connecte automatiquement de sorte que Skype puisse reconnaĂźtre HUE pour vos appels vidĂ©o. Si vous souhaitez enregistrer vos appels Skype, nous vous recommandons d’essayer un plugin Skype dĂ©diĂ© tel que Pamela, ou d’utiliser la fonction de partage d’Ă©cran intĂ©grĂ©e pour partager votre Ă©cran HUE Intuition de cette façon.

La gomme fonctionne en cliquant sur des lignes individuelles, des objets et des zones de texte, en effaçant tout l’objet d’un coup. Il est actuellement impossible de ne supprimer qu’une partie d’un objet en mode Document Camera.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur notre site web, merci de nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Le sĂ©lecteur de couleur ne peut ĂȘtre utilisĂ© que pour sĂ©lectionner les couleurs des objets qui ont Ă©tĂ© dessinĂ©s sur l’image dans le mode Document Camera. Il ne peut servir Ă  prĂ©lever une couleur dans le flux vidĂ©o.

Cette option est pour les utilisateurs confirmĂ©s qui ont accĂšs Ă  un serveur FTP pour partager Ă  distance leurs images Ă  partir du mode Image Capture. Les dĂ©tails de connexion au serveur peuvent ĂȘtre configurĂ©s dans le panneau ParamĂštres.

Si vous n’avez pas accùs à un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.

HUE Intuition peut ĂȘtre enregistrĂ© et tĂ©lĂ©chargĂ© sur votre compte en ligne.

Les clients qui disposent d’un code d’activation peuvent Ă©galement utiliser ces liens de tĂ©lĂ©chargement direct pour installer le logiciel:

HUE Intuition version 2.0.0.0 (Windows 11, 10, 8, 7, Vista, XP)

HUE Intuition version 2.0.0.4 (macOS/Mac OS X 10.9 et les versions ultérieures)
HUE Intuition version 1.7.1.9 (Mac OS X 10.5 – 10.8)

Lorsque vous aurez installĂ© HUE Intuition, vous serez en mesure de tĂ©lĂ©charger les mises Ă  jour futures en utilisant la fonction de mise Ă  jour automatique du logiciel. En raison d’une modification du processus d’installation, si vous avez installĂ© la version 1.7.1.3 (ou antĂ©rieure) de Windows, vous aurez besoin de la dĂ©sinstaller depuis votre Panneau de configuration pour la remplacer par la version 1.7.1.5 et plus du logiciel.

Nous vous rappelons que pour utiliser le logiciel, vous aurez besoin de l’activer la premiĂšre fois que vous le lancez. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, veuillez nous contacter avec vos dĂ©tails de commande. Le support technique pour HUE Intuition nĂ©cessite une licence enregistrĂ©e ou un numĂ©ro de commande valide.

Pour le moment, seules les caméras de marque HUE telles que HUE HD Pro sont compatibles avec le logiciel HUE Intuition.

Veuillez tout d’abord vĂ©rifier que la camĂ©ra n’est utilisĂ©e dans aucune autre application, puis changez d’onglet dans HUE Intuition et sĂ©lectionner Ă  nouveau la camĂ©ra dans le menu dĂ©roulant.

Il est également important de vérifier votre antivirus / logiciel de sécurité et les paramÚtres de confidentialité de votre ordinateur si vous utilisez Windows 10 ou une version plus récente de macOS. Vous pouvez utiliser le menu déroulant Camera pour choisir un appareil HUE différent.

La Gomme fonctionne en cliquant sur une seule forme Ă  la fois. L’objet en question est totalement effacĂ©. Il n’est pour l’instant pas possible de supprimer uniquement une partie de celui-ci dans le mode Document Camera.

Le sĂ©lecteur de couleur ne peut ĂȘtre utilisĂ© que pour sĂ©lectionner la couleur d’un objet dĂ©jĂ  crĂ©Ă©. Il n’est pas possible de sĂ©lectionner une couleur de la capture vidĂ©o.

Contrairement aux autres modes, celui-ci prends des captures d’écran de rĂ©solution identique Ă  celle de votre Ă©cran selon que celui-ci large ou petit, la taille de vos images pourrait ĂȘtre trop ou pas assez grande. Sauf si vous adaptez vos paramĂštres d’affichage dans Windows.

Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accÚs à un serveur FTP pour partager leurs images à distance. Activer le Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramÚtres.

 

Cette option est pour les utilisateurs confirmĂ©s qui ont accĂšs Ă  un serveur FTP pour partager Ă  distance leurs images. Si vous n’avez pas accĂšs Ă  un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.

Pour le moment, HUE Intuition n’est vendu qu’avec une licence pour activation sur un seul ordinateur. Veuillez nous contacter si vous souhaitez acquĂ©rir des licences supplĂ©mentaires

Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Cette option est pour les utilisateurs qui ont accÚs à un serveur FTP pour partager à distance leurs images prises en mode Image Capture. Activation du Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramÚtres. Vous pouvez désactiver ce mode lorsque vous souhaitez reprendre le partage.

Si vous n’avez pas configurĂ© un serveur FTP dans les ParamĂštres, vos images ne seront pas partagĂ©es et le Mode de ConfidentialitĂ© n’aura aucun effet.

Contrairement aux autres modes, le mode Document Camera de HUE Intuition prend des captures d’écran de rĂ©solution identique Ă  celle de votre Ă©cran pour que vos annotations soient prĂ©servĂ©es.

Selon que cet Ă©cran soit large ou petit, la taille de vos images pourrait ĂȘtre trop ou pas assez grande, sauf si vous adaptez vos paramĂštres d’affichage dans Windows.

Faites un clic droit sur la bordure de la zone de texte et choisissez “Delete” (supprimer) dans le menu qui s’affiche.

La camĂ©ra HUE HD Pro est livrĂ©e avec une licence de HUE Intuition pour couvrir l’usage d’un utilisateur. Des licences numĂ©riques supplĂ©mentaires sont disponibles dans notre boutique en ligne.

HUE Intuition est un produit sous licence et l’assistance n’est disponible que pour les titulaires de licence.

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez besoin de licences supplĂ©mentaires.

Pour l’instant, nous ne prennons en charge que les camĂ©ras Hue telles que la HUE HD Pro. D’autres modĂšles de camĂ©ras peuvent marcher mais nous ne nous garantissons pas leur compatibilitĂ© avec le logiciel.

Ces instructions concernent les versions antérieures de HUE Intuition. Nous recommandons toujours de mettre à jour vers la derniÚre version de HUE Intuition si possible.

Si vous avez l’intention d’utiliser HUE Intuition sur un ordinateur sans connexion Internet, vous pouvez enregistrer votre licence sur un ordinateur connectĂ© pour recevoir un code d’activation et l’utiliser hors ligne.

Assurez-vous que vous utilisez la toute derniĂšre version du logiciel car l’option d’activation hors ligne n’est pas prĂ©vue dans les anciennes versions beta.

Vous devez tout d’abord enregistrer votre code d’activation HUE Intuition sur un ordinateur avec accĂšs Ă  Internet. Pour se faire vous pouvez soit installer le logiciel sur cet ordinateur et l’activer, ou crĂ©er un compte en ligne sur notre site Web et y enregistrer le logiciel. Une fois votre code activĂ©, vous serez en mesure de voir votre clĂ© de licence complĂšte HUE Intuition.

Copiez votre longue clé de licence, allez sur cette page et collez-la et ajoutez une adresse e-mail dans le formulaire. Une clé hors ligne vous sera donnée.

Enfin, collez votre clĂ© de licence, votre adresse e-mail et votre clĂ© hors ligne dans l’Ă©cran d’activation du logiciel sur l’ordinateur non-connectĂ©, puis cliquez sur Activate.

hueintuitionactivatewithofflinelicense

Remarque : Le processus d’activation hors ligne est actuellement mis Ă  jour pour le rendre plus simple. Entre temps, si vous avez besoin d’aide, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec votre code d’activation HUE Intuition et nous vous fournirons tous les dĂ©tails dont vous aurez besoin pour activer le logiciel.

Ces instructions concernent les versions antĂ©rieures de HUE Intuition. Nous recommandons toujours de mettre Ă  jour vers la derniĂšre version de HUE Intuition si possible. Veuillez noter que le processus d’activation a considĂ©rablement changĂ© dans HUE Intuition 2.0, comme dĂ©crit ici.

L’installateur peut accepter les commutateurs de ligne de commande pour permettre l’installation silencieuse sur rĂ©seau.

/SP- dĂ©sactive l’invite initial lors de l’installation.
/SILENT cache l’assistant d’installation et la fenĂȘtre de fond.
/VERYSILENT est similaire Ă  /SILENT sauf que la fenĂȘtre de progression de l’installation est Ă©galement cachĂ©e.

La liste complĂšte des commandes est disponible sur cette page.

Si vous utilisez une ancienne version de HUE Intuition vous aurez besoin de le mettre à jour à la version 1.7.1.5 ou une version ultérieure pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Si vous avez une licence Ecole et avez besoin de faire passer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire (caché par défaut) ProgramData.

Si vous avez une licence Ecole et que vous avez besoin de transfĂ©rer le fichier de licence sur un rĂ©seau, vous pouvez le trouver dans le rĂ©pertoire ProgramData (masquĂ© par dĂ©faut). Vous devrez le copier au mĂȘme emplacement sur les PC de destination, en conservant la mĂȘme structure de rĂ©pertoires (C: \\ ProgramData \ HUE \ HUE Intuition \).