Support

Willkommen auf unserer Support-Seite! Hier finden Sie Lösungen für Setup-Probleme.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Für Antworten auf häufig gestellte Fragen, klicken Sie bitte hier. Sollten Sie Fragen haben, die nicht in den FAQs behandelt werden, werfen Sie einen Blick in das PDF-Benutzerhandbuch. Dieses befasst sich mit den Themen Die besten Vorgehensweisen, Erste Schritte in der Animation und Fehlerdiagnose. Darüber hinaus stehen Ihnen kurze Video-Podcasts über das Aufnehmen und Importieren von Bildern, die Filmbearbeitung und das Hinzufügen von Audiodateien zur Verfügung.

Das Online-Konto

Wenn das Problem mit dem Download der Software oder dem Finden des Lizenzschlüssels zusammenhängt, sollten Sie am besten Ihr Online-Konto aufrufen. Dort finden Sie eine Übersicht über alle HUE Softwarelizenzen und Download-Links, die zu Ihrer E-Mailadresse gehören.

Kontakt

Sollten Sie weder in den FAQs noch in den Tutorials eine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie hier unser Support-Team kontaktieren. In der Regel werden Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns erhalten, häufig sogar schneller. Sie können die Lösungsfindung zusätzlich beschleunigen, indem Sie uns so viele Details wie möglich schicken.