Ich benutze das Anti-Virus-Programm “Kaspersky Anti-Virus” (oder ein anderes Sicherheitsprogramm z.B. Avast) und meine HUE Software überträgt kein Video von der Kamera in die Anzeige In […]

Gehen Sie über das Startmenü zu den Programmen, wählen Sie die HUE HD Kamera aus und öffnen Sie anschließend die HUE HD Kamera-Anwendung (bei älteren Versionen […]

HUE wird, nur wenige Sekunden nachdem sie angeschlossen wurde, automatisch installiert. Danach kann sie in dem gewünschten Programm wie beispielsweise HUE Animation, Skype™ oder HUE Intuition […]

Sie können Ihre AMCap-Aufnahmen mit Programmen wie Windows Media Player oder dem VLC-Player wiedergeben. Sollten Ihre AMCap-Aufnahmen vom Programm nicht erkannt werden, fügen Sie die Endung […]

Vergewissern Sie sich, dass alle anderen Webcam-Programme geschlossen sind und öffnen Sie anschließend AMCap. Stellen Sie im Geräte-Menü (Devices) HUE sowohl als Ihre Kamera als auch […]

Öffnen Sie die Kamera-Software und prüfen Sie, ob im Geräte-Menü (Devices) die richtige Kamera ausgewählt ist. Sollte Ihre Kamera in der Liste nicht angezeigt werden, machen […]

Nach der Installation der optionalen Treiber , öffnen Sie AMCap und wählen Sie Videoaufnahmefilter… (Video Capture Filter…) im Menü Optionen (Options) aus um die Einstellungen Ihren […]

Wenn auf dem Computer vorher andere Kameras installiert wurden und Sie beim Anschließen der Kamera den Fehlercode 39 erhalten, machen Sie Folgendes: Startmenü > Rufen Sie […]

Wenn Sie der optionalen Kamerasoftware von unserer Internetseite installiert haben, können Sie auf ihre Digitale-Zoom-Funktion zugreifen. 1. Start der Software Öffnen Sie zuerst das Programm über […]

Diese Lösung gilt nicht für neuere Versionen von Windows. Wir haben Meldungen von Windows 7 oder 8-Nutzern erhalten, dass ihr Bild bei Skype graustufig oder verzerrt […]

Wenn Sie Windows verwenden, laden Sie sich bitte die aktuellsten Kameratreiber hierherunter. Bitte beachten Sie, dass die Special Effects und die softwareinterpolierten höheren Auflösungen nur für […]

Diese Problem hängt mit älteren Version von Skype zusammen und nicht mit der Kamera an sich. Wir empfehlen ein Update Ihrer Video-Treiber auf der Internetseite Ihres […]

Die Momentaufnahme-Taste funktioniert nur dann, wenn die Kamera aktiviert ist und die Treiber installiert wurden. Wenn kein Programm und keine Internetseite die HUE Kamera verwendet, bewirkt […]

Wenn das Anschließen der Kamera an Ihr System einen USB-Fehler verursacht, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler. Möglicherweise ist Ihre Hardware defekt.

“Dieses Gerät kann nicht installiert werden. Während der Installation des Gerätes ist ein Fehler aufgetreten. Der Treiberinstallationsdatei für dieses Gerät fehlt ein notwendiger Eintrag. Eine mögliche […]

Unsere derzeitigen HUE HD Kameras verwenden den eingebauten Windows Kameratreiber. Wenn Sie also diese Meldung erhalten, besitzen Sie ein älteres Modell. Der einfachste Weg dies zu […]

Laden Sie sich bitte die richtige Software auf unserer Internetseite heruter, schließen Sie dann AMCap und trennen Sie die Verbindung der Kamera mit dem Computer. Deinstallieren […]

Überprüfen Sie, dass sich keine neuen USB 2.0 Treiber für Ihren Computer im Windows Update befinden. Sollten Updates verfügbar sein, installieren Sie sie und versuchen es […]

Diese Anleitungen gelten für AMCap, die optionale Kamerasoftware, die mit der orignalen HUE HD Kamera erhältlich ist. Sollten Sie eine andere Software verwenden, sehen Sie für […]

Sollten die Optionen beim Videoaufnahme-Filter (Video Capture Filter) deaktiviert sein, gibt die Software das Video möglicherweise im MJPG-Format wieder, was zusätzliche Funktionen blockieren kann. Um dies […]

Vergewissern Sie sich bei Ihrem Computerhersteller, ob Sie die aktuellste Version der SigmaTel-Treiber verwenden. Sie sollten die neueste Version direkt von Ihrem Computer- oder Motherboardhersteller herunterladen […]

AMCap ist ein Programm, das mit HUE auf Ihrem Windows-System installiert werden kann. Sie können mit ihm Fotos machen oder HUE dafür benutzen Videos zu machen. […]

Wir wurden kürzlich auf Probleme zwischen der aktuellsten Version von Skype und verschiedenen Webcam-Treibern aufmerksam gemacht. Die Problematik wird derzeit dringend untersucht. Auch wenn wir davon […]

Wir sind darüber informiert worden, dass es mit dem Windows Live Movie Maker (2012) bei manchen Laptop-Modellen ein Problem bei der Erkennung von externen Webcams gibt. […]