FR : FAQ : Caméra HUE HD (général)

FR : FAQ : Caméra HUE HD (général)

Les utilisateurs Windows : merci de télécharger le pilote en cliquant ici. La caméra doit être déconnectée de l’ordinateur durant l’installation jusqu’à ce que vous soyez invité à la brancher.

Les utilisateurs Mac : merci de télécharger le pilote en cliquant ici. L’appareil doit être déconnecté de l’ordinateur durant l’installation. Nous vous prions de noter que nous n’assurant d’assistance après vente que pour les caméras plug and play HUE sous Snow Leopard, Lion, Mountain Lion, Mavericks et Yosemite. Apple ne prend plus en charge de nombreux pilotes et plug-ins de webcams sous OS X 10.6. Par conséquent, si votre caméra HUE est ancienne et que ses pilotes ne fonctionnent pas, nous serons dans l’impossibilité de vous en fournir de nouveaux.

Ce logiciel n’est pas nécessaire si vous avez une caméra “plug and play” récentes de HUE.

Pour savoir si votre caméra HUE est ancienne ou récente, cherchez le nombre 1.3 dans l’anneau qui entoure l’objectif de l’appareil. Si vous le trouvez, alors votre caméra est ancienne et nécessite l’installation du pilote tel qu’expliqué ci-dessus.

Vérifiez que votre antivirus ne bloque pas accès au logiciel et que vous avez les droits nécessaires pour l’installer. Il se peut que vous soyez contraint de vous identifier en tant qu’administrateur pour le faire.

La plupart des produits Hue sont plug and play, l’installation des pilotes est donc optionnelle.

Vous pouvez télécharger le logiciel du pilote sur notre site web si vous ne pouvez pas ouvrir au CD. Notez que si vous avez acheté votre caméra Hue ces dernières années, vous n’avez besoin d’aucun pilote pour la faire fonctionner, grâce à la procédure plug and play.

Vérifiez que la caméra n’est pas active sur une autre application et qu’elle est bien sélectionnée dans les paramètres du logiciel dans laquelle vous souhaitez l’utiliser. Si vous avez une ancienne caméra HUE HD, désinstallez puis réinstallez les pilotes qui la font fonctionner.

Merci de vous rendre sur la page produit pour voir les paramètres systèmes actuellement recquis pour la caméra HUE HD.

La caméra et l’écran d’ordinateur peuvent avoir une fréquence de rafraîchissement différente. Si vous utilisez un projecteur, vous pouvez également avoir une option pour basculer entre les différents taux de rafraîchissement dans les paramètres d’affichage de votre ordinateur.

Pour les utilisateurs Mac ce paramètre est dans les Préférences Système, puis Affichage.

Si vous n’avez pas l’option pour modifier vos paramètres d’affichage dans Windows, trouvez Video Capture Filter dans le menu Options du logiciel de visualisation de la caméra. Vous devriez voir quelques options pour basculer entre les différents taux de rafraîchissement (parfois étiquetés “Flicker settings”) sur la droite de la fenêtre. Notez que si vous avez un tableau blanc intéractif avec un logiciel particulier pour fait fonctionner la caméra, vous devrez d’abord le fermer pour être en mesure de sélectionner la caméra et de modifier ses paramètres.

Si “Flicker settings” (paramètres de scintillement) n’est pas disponibles, le système est probablement en train de filmer au format MJPG, ce qui bloque les fonctionnalités additionnelles. Pour vérifier, allez dans Video Capture Pin dans le menu Options et trouvez le menu déroulant Color Space/Compression. Passez au mode YUY2, les cases flip/mirror (pivoter/miroir) devraient être actives.

Dans certains cas, un scintillement visuel ou clignotement peuvent être causées par le choix d’une résolution vidéo trop élevée pour votre moniteur. Vous pouvez passer à une résolution plus faible dans Video Capture Pin dans le menu Options.

Toutes les caméra HUE possedent un microphone intégré et plug and play

HUE est une caméra “plug and play”, il n’est donc pas nécessaire d’installer ses pilotes pour la faire fonctionner. Les utilisateurs Windows peuvent visualiser et enregistrer le flux vidéo en utilisant des logiciels libres tels que AMCap. Les utilisateurs Mac peuvent accéder à la caméra via QuickTime et Photo Booth.

Si vous utilisez Windows et que vous voulez installer les pilotes en option pour des fonctions telles que le zoom numérique et l’interpolation, vous pouvez télécharger le package d’installation ici :

Pilotes optionnels pour Windows XP, Vista et 7 (version 5.8.60000.201)

Si vous avez un ancien modèle qui nécessite un logiciel supplémentaire, consultez notre FAQ pour plus d’aide.

L’appareil est également compatible avec notre logiciel HUE Intuition (vendu séparément) qui est pris en charge par Windows (XP, Vista, 7, 8, 10) et Mac OS X 10.6 et versions ultérieures.

Oui ! N’importe quel logiciel fait pour utiliser une caméra USB devrait être compatible avec la caméra HUE. Quoi qu’il en soit, nous espérons que vous vous rendrez compte rapidement que HUE Animation est l’un des meilleurs logiciels d’animation image par image.

Merci de vérifier l’anneau argenté qui entoure l’objectif de la caméra. Si texte imprimé dessus contient le nombre de 1.3, alors vous avez une ancienne caméra qui nécessite l’installation de pilotes.

Si le texte contient le nombre 2.0 ou s’il n’y a pas de texte du tout, alors votre caméra est plug and play et aucun pilote n’est nécessaire pour la faire fonctionner.

Regrouper plusieurs images dans un seul clip vidéo:

  1. Allez sur l’onglet Manage Timeline.
  2. Sélectionnez la première image que vous souhaitez insérer dans le clip, appuyez sur la touche Maj de votre clavier et maintenez-la enfoncée, puis cliquez sur la dernière image à regrouper.
  3. Cliquez sur l’icône représentant plusieurs images superposées, une flèche orientée vers une pellicule pour créer le regroupement.
  4. Pour revenir en arrière et séparer les images, cliquez sur l’icône au-dessous de celui décrit précédemment (Pellicule et flèche orientée vers plusieurs images superposées).

Associée à un logiciel tiers ou une application web conçue pour lire les codes QR, la caméra HUE peut être connectée à un ordinateur pour un flux vidéo continu et lire les codes QR.

Il existe plusieurs applications web de lecture de code QR, nous vous en recommandons une simple d’utilisation, appelée Web QR qui fonctionne bien avec la caméra Hue.

Notre caméra utilise une mise au point manuelle qui sert à rendre l’image nette, en tournant l’anneau qui enroule l’objectif. Par conséquent, si vous déplacez l’appareil en avant ou en arrière, l’image peut devenir floue et il faudra de nouveau bouger l’anneau pour obtenir une image claire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise au point manuelle et pourquoi nous avons choisi de l’utiliser pour l’ensemble de nos caméras, nous vous recommandons de lire cet article qui traite du sujet.

Votre caméra HUE est un appareil plug and play, il n’y a donc pas de pilotes supplémentaires à installer. Il suffit de la connecter à votre ordinateur et de démarrer le logiciel de la caméra pour commencer à l’utiliser.

Le Caméra HUE HD Pro est livrée avec une application appelée HUE Intuition qui peut être installée si vous ne possédez pas déjà votre propre logiciel de gestion de caméra.

Si vous possédez une caméra HUE HD, vous pouvez soit acheter HUE Intuition ou utiliser la version de base du logiciel AMCap sous Windows pour afficher votre flux vidéo. Les utilisateurs Mac peuvent utiliser QuickTime pour accéder à l’appareil photo sans avoir à installer de logiciel supplémentaire.

Veuillez noter que ces guides sont maintenant dépassées. L’information la plus récente sur nos produits Hue est disponible dans la section Assistance de notre site Web.

HUE HD user manual (English)
HUE Caméra Manuel de l’Utilisateur (Français)
HUE HD Kamera Bedienungsanleitung (Deutsch)
HUE HD Manuale Utente (Italiano)

You may need to install Adobe’s free Acrobat Reader application to view the manual if you are using Windows (Mac users can open it with Preview).

Veuillez noter que si vous utilisez Windows, vous aurez besoin d’installer Acrobat Reader, l’application gratuite d’Adobe, pour ouvrir le manuel (les utilisateurs Mac peuvent l’ouvrir avec Preview).

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise die kostenlose Anwendung Acrobat Reader von Adobe installieren müssen, um die Gebrauchsanleitung unter Windows anzeigen zu können (Mac-Nutzer können sie mit Preview öffnen).

Se state utilizzando Windows, potreste aver bisogno di installare l’applicazione gratuita di Adobe, Acrobat Reader, per visualizzare il manuale (gli utenti Mac possono aprirlo con Preview).

Votre appareil HUE fonctionnera sur les systèmes Linux si le périphérique UVC camera y est installée. Il l’est par défaut dans la version actuelle d’Ubuntu et la plupart des autres distributions. Pour plus d’informations sur le projet pilote Linux UVC, consultez ce site officiel.

Il n’y a pour le moment pas de projet d’une version Linux de HUE Animation ou HUE Intuition et aucun programme de visualisation alternatif n’est proposé.

Oui. Les caméras Hue peuvent être connectées à PlayStation 3 et 4 et utilisées comme de simples caméras/microphones.

Lorsque l’éclairage est faible, la fréquence trame baisse ce qui donne un effet saccadé à votre vidéo. Pour obtenir la meilleure fréquence possible, utilisez HUE dans un endroit bien éclairé où la source de lumière se trouve derrière la caméra et hors cadre.

l’usage d’un port USB 1.1 ou USB hub/extension peut également conduire à des fréquences trame faibles. Pour de meilleurs résultats l’appareil doit être relié directement à un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Dans certains cas, l’utilisation d’un câble USB court peut aider à améliorer la connexion. Nous vous recommandons toute fois d’utiliser le câble USB qui vous a été envoyé avec la caméra.

Commencez par changer de port USB. Nous vous recommandons de connecter la caméra directement à un port USB de votre ordinateur, sans passer par un hub.

Assurez-vous que la tige de la caméra est bien connectée au socle, si vous utilisez ce dernier.

Les caméras Hue étant plug and play, il est normal qu’aucun pop up ne s’affiche lorsque vous les connectez à un ordinateur. Vous devrez toute fois disposer d’un logiciel de chat vidéo.

Vous aurez besoin d’installer un logiciel de chat vidéo que vos amis utilisent également. Les plus connus sont Skype™ (Windows/Mac), AIM® (Windows), FaceTime (Mac), Google Hangouts (Windows/Mac) or Yahoo!® Messenger (Windows/Mac). Télécharger celui qui vous convient le plus et suivez les instructions d’installation. Assurez-vous que vous définissez HUE à la fois comme caméra et microphone dans les paramètres du nouveau programme. Pour une utilisation plus spécifique sur réseau de votre nouveau logiciel, consultez l’aide en ligne sur le site d’où vous l’avez téléchargé.

Ce problème est généralement causé par la surcompensation Skype pour ce qu’il croit être bruit de fond élevés. Allez dans le menu Outils de Skype, puis Options… et sélectionnez l’onglet Paramètres audio. Tout d’abord, vérifiez que l’appareil HUE est sélectionné comme le microphone, puis décochez la case ci-dessous marquée, “Régler automatiquement le volume de mon micro”. Initialement, il est préférable de régler le curseur de volume à un peu moins de la moitié de la longueur de la barre, puis de régler le volume plus tard en fonction de vos préférences.

Pensez à sauvegarder vos paramètres avant de fermer la fenêtre. Les niveaux sonores devraient maintenant être stables lorsque vous effectuez des appels.

Si vous utilisez la caméra sans avoir installé le logiciel HUE Intuition, vous pouvez vous servir de logiciels alternatifs ou de la touche ImpEc (Capture d’Ecran) de votre clavier.

Windows

Une autre façon de prendre des photos est d’utiliser Outil Capture d’écran, une petite application installée sur les nouvelles versions de Windows.

Mac OS X

Nous vous recommandons d’utiliser une application telle que Photo Booth pour prendre des images fixes, ou d’utiliser un des raccourcis clavier d’Apple pour capturer une image de la fenêtre.

Si vous avez besoin de prendre beaucoup de captures d’un coup, nous vous recommandons d’utiliser une application spécialisée telle que HUE Intuition.

Remarque : HUE ne peut prendre des photos que sur ordinateur et ne possède pas de mémoire de stockage interne pour enregistrer les images.

Merci de nous écrire en nous expliquant en détail votre problème. Notre service technique vous répondra le plus rapidement possible.

Vous pouvez connecter le socle de la caméra à un ordinateur par câble USB, ou brancher directement l’appareil par sa tige à un port USB. Cette dernière option est idéale lorsque vous vous servez d’un ordinateur portable !

Le socle sert uniquement à maintenir la caméra debout sur un bureau ou tout autre surface plane.

Nous avons reçu les témoignages de nombreux utilisateurs HUE qui se servent de leurs caméras comme de visualiseurs, de webcam ou de caméra vlog et même pour des photographies de la lune. Et vous ? Dites-nous comment vous vous en servez.

Le voyant lumineux de la caméra sous l’objectif ne s’allume que lorsque l’appareil est actif. Si vous utilisez le socle, son témoin lumineux vous indiquera si l’appareil est sous tension ou pas.

Assurez vous que la caméra est directement connectée à l’ordinateur et non pas à un hub USB ou au clavier. SI vous changez de port USB, sélectionnez Refresh Camera depuis le menu Camera du logiciel d’animation.

Si vous possédez une caméra HUE HD Pro et que vous voulez comprendre comment contrôler les lampes LED sur la tête de l’appareil, consultez cette page.

HUE est compatible avec un large éventail de logiciels de vidéoconférence et d’édition d’images. Tout logiciel conçu pour être utilisé avec une caméra USB devrait fonctionner en utilisant HUE comme source, de Google Hangouts à FaceTime en passant par Skype™.

HUE fonctionnera également avec les logiciels destinés au chat vidéo, à la visualisation ou à l’enregistrement de vidéos en temps réel. Installez le logiciel de votre choix. Assurez-vous que la caméra et le microphones sélectionnés dans votre nouveau programme sont bien ceux de HUE. Vous êtes maintenant prêts à chatter !

Les propriétaires du studio HUE Animation peuvent également envoyer les vidéos qu’ils ont eux-mêmes réalisées à leurs contacts.

Toutes les caméra HUE possedent un microphone intégré et plug and play

Nous avons reçu les témoignages de nombreux enseignants qui utilisent HUE comme visualiseur dans leurs en classe avec grand succès. Le fait que la caméra soit “plug and play” et relativement compact, la rend parfaite pour une utilisation sur tableaux blancs et tableaux blancs interactifs pour montrer des documents, des expériences scientifiques ou tout autre type d’illustrations en plein cours. Le logiciel qui accompagne la caméra HUE affiche un flux vidéo en direct sur votre écran que vous pouvez ensuite projeter via un ordinateur.

Notre logiciel HUE Intuition (vendu séparément ou fourni avec le HUE HD Pro) dispose du mode Document Camera inclus pour vous permettre d’annoter vos vidéos en même temps que vous filmez.

Nous ne fournissons pas de logiciel spécifique aux Chromebooks, mais comme les caméras HUE sont plug and play, elles seront automatiquement reconnues par votre ordinateur dès qu’elles sont connectées.

Pour commencer à utiliser HUE sur votre Chromebook, ouvrez le navigateur Chrome et cliquez sur Menu en haut à droite. Allez dans Paramètres, puis Afficher les paramètres avancés.

Vous devriez voir une section intitulée Confidentialité. Cliquez sur Paramètres Paramètres de contenu et sélectionnez la caméra HUE USB dans la liste déroulante Caméra. Enfin, validez vos réglages.

Vous pouvez dès lors diffuser et enregistrer des vidéos sur des sites tels que YouTube et Ustream.

La plupart des problèmes de microphone sont causés par des problèmes de connexion entre la caméra et l’ordinateur. S’il y a un problème de connexion USB quelque part dans la chaîne de branchement, l’audio sera le premier paramètre touché.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de hub USB ou une rallonge de la caméra. Pour de meilleurs résultats l’appareil doit être relié directement à un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Servez-vous du câble qui vous est fourni dans le kit pour un résultat optimal. Dans certains cas, un câble USB plus court peut aider à améliorer la connexion.

Essayez de connecter la caméra à un port USB différent. Nous vous recommandons de toujours connecter votre appareil directement à l’appareil et d’éviter les hub USB. SI vous utiliser le socle de la caméra, assurez-vous que la tige y est fermement enfoncé et bien connectée.

Si la caméra est branchée à l’un des ports à l’avant de l’ordinateur, changez pour un port à l’arrière et vice versa.

Si vous utilisez Windows XP, vérifiez que vous utilisez bien Service Pack 2 ou une version plus récente. Cela fait partie des conditions requises sous Windows pour l’usage d’une caméra plug and play. Service Pack 2 est une mise à jour de stabilité gratuite, disponible via l’outil Windows Update.

Oui! HUE est compatible avec Google Hangouts et Skype™ sous Windows et sous Mac OS X. Il vous suffit de la connecter à l’ordinateur pour qu’elle soit prête à l’emploi. Vous pouvez chatter gratuitement avec vos amis du monde entier.

Si votre ordinateur est équipé d’une webcam intégrée, vérifiez dans les paramètres du logiciel que la caméra et le microphone sélectionnés sont ceux de HUE, sinon changez-les pour pouvoir utiliser la caméra.

Tous les produits USB HUE sont entièrement compatibles avec l’USB 3.0, ainsi qu’avec des ports USB 1.1 et USB 2.0. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements.