FAQs: HUE Intuition

ES: FAQs: HUE Intuition

Si planea usar HUE Intuition en un equipo sin conexión a Internet, es posible registrar su licencia en otro equipo para recibir el código para activar el otro sin conexión en el futuro.

Asegúrese de que está utilizando la última versión del software, ya que la activación sin conexión no estaba disponible en las primeras versiones beta.

Lo primero que tendrá que hacer es registrar su código de activación HUE Intuition en un ordenador con acceso a Internet. Esto se puede haceser instalando HUE Intuition también en esa computadora y activándola, o puede registrar una cuenta en línea en nuestro sitio web y registrar el software a través de la página de su cuenta. Una vez que se haya activado su código, podrá ver su clave de licencia completa de HUE Intuition en su cuenta en línea.

Una vez que tenga su clave de licencia, visite esta página y pegue la clave larga de licencia y la dirección de correo electrónico en el formulario. Se mostrará una tecla sin conexión en la pantalla.

Finalmente, pegue la clave de licencia larga (license key), la dirección de correo electrónico (email address) y la tecla sin conexión (offline key) en la pantalla de activación del software en el equipo que desea activar sin conexión y haga clic en Activar (Activate).

hueintuitionactivatewithofflinelicense

Nota: El proceso de activación fuera de línea se está actualizando para hacerlo más eficiente. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros con su código de activación de HUE Intuition y le podemos proporcionar todos los detalles que necesita.

Aunque no proporcionamos un instalador de MSI, HUE Intuition puede aceptar conmutadores de línea de comandos para permitir la instalación silenciosa a través de una red.

/SP- desactiva el mensaje inicial durante la instalación.
/SILENT oculta el asistente de instalación y la ventana de fondo.
/VERYSILENT es similar a /SILENT excepto que la ventana de progreso de la instalación esta también oculta.

Consulte esta página para obtener una lista completa de comandos.

Si está utilizando una versión anterior de HUE Intuition, deberá actualizar a la versión 1.7.1.5 o posterior para poder utilizar esta función.

Si tiene una licencia de escuela y necesita enviar el archivo de licencia a través de una red puede encontrarlo dentro del directorio (ProgramData) (oculto por defecto).

Las cámaras USB sólo funcionan en una aplicación a la vez, por lo que al abrir Skype, la cámara no funcionará si se está usando primero en HUE Intuition.

Si está usando el programa HUE Intuition, al hacer clic en el botón Skype la cámara se desconectará automáticamente para que pueda usarse en Skype tan pronto como se cargue.

Si ha hecho clic en el botón Skype por error, simplemente cierre Skype y cambie las pestañas en HUE Intuition para actualizar la conexión. Usted debe poder seleccionar su cámara HUE de nuevo inmediatamente.

La activación sin conexión de nuestro software de cámara de documentos HUE Intuition no es posible actualmente para usuarios que ejecuten Mac OS X 10.6 (Snow Leopard).

Si no puede actualizar a OS X 10.7 o posterior, conéctese a Internet la primera vez que ejecute HUE Intuition para que la activación pueda tener lugar. Una vez que se haya activado correctamente por primera vez, no necesitará una conexión a Internet de nuevo y podrá volver a utilizar HUE Intuition sin conexión.

La activación sin conexión está disponible en todas las demás versiones compatibles de Mac OS X y Windows.

Si ya ha registrado su software, no necesita registrarlo una segunda vez. Las descargas de software y la información de la licencia se almacenarán en su cuenta de HUE en línea. Consulte esta guía si necesita ayuda para iniciar sesión.

Si su equipo es completamente nuevo o no puede acceder a su cuenta de HUE, comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido y trataremos de ayudarle.

Si ha activado un producto de software HUE o comprado a través de nuestra tienda en línea, ya tendrá una cuenta en línea en nuestro sistema. Si no está seguro de cuál es su contraseña, puede usar este formulario para solicitar un restablecimiento de contraseña o póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia.

Si todavía no tiene una cuenta, simplemente visite esta página y regístrate usando el formulario de la derecha.

Una vez tenga una cuenta, cualquier software futuro que registre se agregará automáticamente a su lista de descargas y claves de licencia en línea. También puede registrar un nuevo software y generar códigos de activación sin conexión a través de la página de la cuenta principal.

Si tiene una licencia multiusuario, compruebe que ha seleccionado el tipo de licencia correcta en la parte superior de la pantalla de activación.

hueintuitioncodetype

Si esto no ayuda, compruebe que está poniendo sus datos en las casillas correctas. Las claves de licencia son códigos más largos recuperados de su cuenta en línea, mientras que los códigos de activación son más cortos y comienzan con ‘INT’.

El hardware HUE funcionará en sistemas Linux siempre que se haya instalado el soporte de cámara UVC. Esto viene como estándar en la versión actual de Ubuntu y la mayoría de las otras distribuciones. Para obtener más información sobre el proyecto de controlador UVC de Linux, visite este sitio web oficial. Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún software de visualización para Linux.

Actualmente no hay planes para una versión Linux de HUE Animation o HUE Intuition.

Las cámaras USB sólo funcionan en una aplicación a la vez. Si desea utilizar la cámara en Skype, HUE Intuition se desconectará automáticamente para que Skype pueda reconocer la cámara HUE para realizar videollamadas. Si quiere grabar sus llamadas de Skype, le recomendamos que pruebe un plugin de Skype especializado como Pamela.

En este momento sólo apoyamos las cámaras de marca HUE como la HUE HD Pro. Otras cámaras pueden funcionar pero no garantizamos la compatibilidad.

Por favor, compruebe con cuidado que la cámara no esté en uso en ninguna otra aplicación, luego intente cambiar las pestañas de HUE Intuition y vuelva a seleccionar la cámara en el menú desplegable.

El borrador funciona haciendo clic en líneas individuales, objetos o texto y eliminando el elemento completo a la vez. Actualmente no es posible eliminar partes de un objeto en el modo Cámara de documentos.

Este mensaje puede aparecer a veces en los usuarios de Mac OS X 10.9 o posterior, cuando la configuración de seguridad del ordenador bloquea la instalación del software fuera del Mac App Store.

Para resolver el problema abra Preferencias del sistema y vaya a la pestaña General de la barra de seguridad y privacidad.

En la parte inferior habrán unos ajustes que le aconsejarán sobre qué tipo de aplicaciones le están permitidas instalar. Si está establecido en ‘Mac App Store’ , puede probar con una configuración de seguridad inferior (temporalmente, si se prefiere) para eliminar el error. También puede que vea un mensaje sobre su aplicación Hue con la posibilidad de darle permiso para trabajar sin cambiar la configuración.

Si el software está abierto sólo cuando se selecciona la configuración de seguridad más baja por favor, póngase en contacto con nosotros. Clasifiquelo en ‘desarrolladores’ identificados ya que el software fue firmado por Apple.

Si está seguro de que el código y la dirección de correo electrónico son correctos, compruebe que está utilizando la última versión del software y ha seleccionado el tipo de licencia correcto en la ventana de activación. En la mayoría de los casos, se trata de una licencia de usuario único (la predeterminada).

Nota: Los códigos de activación siempre comienzan con ‘HUE’ o ‘INT’ mientras que las claves de licencia son secuencias largas de letras y números.

Póngase en contacto con nosotros si el problema persiste, asegurándose de que incluya su código de activación y los detalles de la cuenta para que podamos buscar el problema.

HUE Intuition se puede registrar y descargar a través de su cuenta en línea.

Los clientes con un código de activación también pueden usar estos enlaces de descarga directa para instalar el software:

HUE Intuition versión 1.7.1.9 (Windows XP, Vista, 7, 8, 10)
HUE Intuition versión 1.7.1.9 (Mac OS X 10.5 y versiones posteriores)

Una vez que haya instalado HUE Intuition por primera vez, podrá descargar actualizaciones mediante la función de actualización automática dentro del software. Debido a un cambio en el proceso de instalación, si previamente instaló Windows versión 1.7.1.3 o anterior, tendrá que desinstalarlo desde su Panel de control antes de actualizar a la versión 1.7.1.5 o posterior.

Tenga en cuenta que deberá activar el software la primera vez que lo inicie. Si no tiene un código de activación, póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido para obtener asistencia.

La activación de HUE Intuitción requiere un código de activación que se adjunta al folleto dentro de la caja de la cámara HUE HD Pro. Si adquirió HUE Intuición como descarga digital busque el código en su correo electrónico de confirmación de compra.

La primera vez que inicie HUE Intuición, se le pedirá que introduzca su código de activación y la dirección de correo electrónico con la que desea asociarla. Por favor, mantenga sus datos de activación seguros en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de su software en el futuro.

Puede encontrar más instrucciones aquí.

Si no tiene un código de activación, póngase en contacto con nosotros con los detalles de su pedido para obtener asistencia.

Por favor, envíenos un mensaje con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo le asistirá lo antes posible- A menudo el mismo día.

Esta opción es para usuarios avanzados que tienen acceso a un servidor FTP para compartir remotamente sus imágenes desde el modo Captura de imagen. Los detalles de inicio de sesión del servidor pueden configurarse en el panel Configuración.

Si no tiene acceso a un servidor FTP o no tiene planes de utilizar esta función, puede omitir esta opción.

Esta opción es para usuarios avanzados que tienen acceso a un servidor FTP para compartir remotamente sus imágenes en el modo Captura de imagen. La activación del modo de privacidad suspende temporalmente el compartir las imágenes con el servidor FTP configurado en Configuración. Puede desactivar el modo de privacidad cuando desee volver a compartir imágenes.

Si no ha configurado un servidor FTP en Configuración, sus imágenes no se compartirán.

A diferencia de otros modos, el modo de cámara de documentos de HUE Intuition tomacapturas de pantalla con la misma resolución de imagen que se muestran en pantalla para conservar las anotaciones.

Si tiene un monitor muy grande o muy pequeño, puede notar que la captura de pantalla se estira o es más pequeña de lo esperado a menos que cambie la configuración de pantalla en Windows.

Haga clic con el botón secundario en el cuadro de texto y elija eliminarlo del menú contextual que aparece.

El selector de color sólo puede utilizarse para seleccionar colores de objetos que se han dibujado en la parte superior de la imagen en el modo Cámara de documentos. No se puede usar para seleccionar un color del video en vivo.

Si la información en nuestra página de pedidos escolares (formulario de pedido) no responde a sus preguntas, por favor contáctenos para más detalles.

Por el momento HUE Intuition se vende con una única licencia para activarse en un solo ordenador. Las licencias múltiples se añadirán a nuestra tienda muy pronto.

Póngase en contacto con nosotros si necesita licencias adicionales.

Cuando activo, veo un error mencionado; ‘Seguridad de Tansporte de Aplicaciones’

El texto completo del mensaje será “ERROR No pudo cargarse el recurso porque la directiva de seguridad de transporte de aplicaciones requiere el uso de una conexión segura”.

Esta alerta está causada por dificultades intermitentes para mantener una conexión a nuestro servidor de activación, y será tratado en una actualización futura. Sólo afecta a usuarios que ejecuten versiones antiguas de Mac OS X o MacOS.

Lo que debe hacer es ignorar la mitad superior de la pantalla de activación y en su lugar completar la parte inferior, introduciendo su dirección de correo electrónico, la lave de la licencia y la clave de la activación sin conexión. Si aún no tiene estos detalles porque el código no ha sido registrado hay una página de ayuda aquí con instrucciones.