Por favor, abra las preferencias del sistema en su Mac y diríjase al panel de Seguridad y privacidad. En la pestaña de privacidad tendrá la opción de permitir o bloquear que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono. Asegúrese que el software HUE tenga el acceso permitido tanto a la cámara como al micrófono. Esto debería desbloquear las funciones de vídeo y audio del software. Si el software no aparece en la lista, elimínelo y vuelva a instalarlo en la carpeta Aplicaciones así macOS lo detectará correctamente. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema adicional con la actualización del sistema operativo Mojave.

En algunos sistemas, el uso de una carpeta de Microsoft OneDrive para su espacio de trabajo (HUE Animación) o la ubicación temporal predeterminada para guardar / video (HUE Intuition) puede tener resultados impredecibles. Para obtener el mejor rendimiento, le recomendamos que utilice una unidad local en su ordenador y copie los archivos a su OneDrive como parte de su rutina de respaldo.

Puede cambiar sus ubicaciones predeterminadas para guardar usando estas instrucciones para HUE Animation o en la pestaña Settings (Configuración) de HUE Intuition.

Por favor, envíenos un mensaje con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo le asistirá lo antes posible- A menudo el mismo día.

Envíenos un mensaje con una descripción detallada del problema. Nuestro equipo lo ayudará lo más rápido posible, a menudo el mismo día.

Muchos problemas se pueden resolver siguiendo las FAQ (preguntas frecuentes) y los tutoriales (en inglés o francés únicamente) en nuestro sitio web y actualizando a la última versión de HUE Intuition. Su compra de HUE está cubierta por una garantía de dos años, así que proporcione su comprobante de compra si necesita hacer un reclamo de garantía e incluya los detalles de su licencia si necesita ayuda específicamente con HUE Intuition.

El hardware HUE funcionará en sistemas Linux siempre que se haya instalado el soporte de cámara UVC. Esto viene como estándar en la versión actual de Ubuntu y la mayoría de las otras distribuciones. Para obtener más información sobre el proyecto de controlador UVC de Linux, visite este sitio web oficial. Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún software de visualización para Linux.

Actualmente no hay planes para una versión Linux de HUE Animation o HUE Intuition. Para utilizar HUE Camera Viewer en Linux, su sistema deberá cumplir con los requisitos del sistema para Google Chrome.

En algunos sistemas, el uso de una carpeta de Microsoft OneDrive para su espacio de trabajo (HUE Animación) o la ubicación temporal predeterminada para guardar / video (HUE Intuition) puede tener resultados impredecibles. Para obtener el mejor rendimiento, le recomendamos que utilice una unidad local en su ordenador y copie los archivos a su OneDrive como parte de su rutina de respaldo.

Puede cambiar sus ubicaciones predeterminadas para guardar usando estas instrucciones para HUE Animation o en la pestaña Settings (Configuración) de HUE Intuition.

Por favor, abra las preferencias del sistema en su Mac y diríjase al panel de Seguridad y privacidad.

En la pestaña de privacidad tendrá la opción de permitir o bloquear que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono. Asegúrese que el software HUE tenga el acceso permitido tanto a la cámara como al micrófono. Esto debería desbloquear las funciones de vídeo y audio del software.

Si el software no aparece en la lista, elimínelo y vuelva a instalarlo en la carpeta Aplicaciones así macOS lo detectará correctamente. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema adicional con la actualización del sistema operativo Mojave.