Por favor, abra las preferencias del sistema en su Mac y diríjase al panel de Seguridad y privacidad. En la pestaña de privacidad tendrá la opción de permitir o bloquear que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono. Asegúrese que el software HUE tenga el acceso permitido tanto a la cámara como al micrófono. Esto debería desbloquear las funciones de vídeo y audio del software. Si el software no aparece en la lista, elimínelo y vuelva a instalarlo en la carpeta Aplicaciones así macOS lo detectará correctamente. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema adicional con la actualización del sistema operativo Mojave.

HUE Estudio de Animación sólo es compatible con Mac OS X 10.5 (Leopard) o posterior. La mayoría de las versiones anteriores de Mac OS X no son capaces de utilizar el dispositivo de vídeo plug and play y ya no recibe actualizaciones de Apple.

Hay un problema con un archivo del sistema Apple en la versión Mac OS X 10.6.3, algunos sistemas pueden ser corregidos actualizando el software a la versión OS X 10.6.4 o posterior.

Por favor, abra las preferencias del sistema en su Mac y diríjase al panel de Seguridad y privacidad.

En la pestaña de privacidad tendrá la opción de permitir o bloquear que las aplicaciones accedan a su cámara y micrófono. Asegúrese que el software HUE tenga el acceso permitido tanto a la cámara como al micrófono. Esto debería desbloquear las funciones de vídeo y audio del software.

Si el software no aparece en la lista, elimínelo y vuelva a instalarlo en la carpeta Aplicaciones así macOS lo detectará correctamente. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema adicional con la actualización del sistema operativo Mojave.

Esto puede suceder en los Macs que utilizan Mavericks o Yosemite. Esta página de Apple da instrucciones para la concesión de acceso a las nuevas aplicaciones de forma segura.

Si desea cambiar de forma permanente la configuración (se puede revertir en cualquier momento), puede dirigirse a Preferencias del Sistema> Seguridad y privacidad y ajustar su configuración de seguridad en la ficha General. Para su tranquilidad, le recomendamos mantener los valores predeterminados y utilizar la solución de la página de Apple para abrir nuevas aplicaciones.

Si usted está viendo este error con la versión más reciente del software, por favor háganoslo saber.

WebCam Monitor es el software de Mac que a veces se instala con la cámara HUE HD. Puede utilizarse para grabar vídeos en tiempo real utilizando HUE. Si prefiere no utilizarlo, puede eliminar WebCam Monitor de la carpeta Aplicaciones en cualquier momento sin afectar su software de animación.

Tenga en cuenta que primero tendrá que salir de HUE Estudio de Animación para utilizar WebCam Monitor, y viceversa. Sólo una aplicación puede utilizar la cámara a la vez.