Überprüfen Sie, dass sich keine neuen USB 2.0 Treiber für Ihren Computer im Windows Update befinden. Sollten Updates verfügbar sein, installieren Sie sie und versuchen es erneut.

Sollten keine Updates verfügbar sein, kann dieser Fehler auch von einem Problem bei der Energieversorung des Computers verursacht werden. Sie können dies ganz leicht und ohne Nebenfolgen herausfinden, indem Sie den Computer herunterfahren und sein Stromkabel für mindestens 30 Minuten aus der Steckdose ziehen. So stellen Sie sicher, dass die restliche elektrische Ladung verschwindet. Anschließend können Sie den Computer wieder anschließen und ihn hochfahren. Der Fehler sollte nun behoben sein. Sollte dies mehr als einmal passieren, ist es ratsam, die Energieversorung und das Netzkabel des Computers auszutauschen.

Ein anderer Grund für dieses Problem könnte außerdem sein, dass die USB-Treiber des Betriebssystem nicht mehr funktionieren. Sie können sie im Geräte-Manager deinstallieren. Windows sollte sie wieder neuinstallieren, wenn Sie den Computer das nächste Mal hochfahren oder Sie installieren sie manuell von der Internetseite Ihres Computerherstellers. Wenn Sie dies versuchen, achten Sie bitte unbedingt darauf, dass Sie keine USB-Tastatur/Maus verwenden, so dass Sie während des ganzen Prozesses immer auf Ihre Tastatur/Maus zugreifen können.

Öffnen Sie die Kamera-Software und prüfen Sie, ob im Geräte-Menü (Devices) die richtige Kamera ausgewählt ist. Sollte Ihre Kamera in der Liste nicht angezeigt werden, machen Sie ein Windows Update und kontrollieren Sie, ob die Software Ihre Computers auf dem neuesten Stand ist.

Wenn die Meldung auch weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss und testen Sie auch, ob die Kamera ohne ihren Fuß funktioniert für den Fall, dass es ein Problem mit der Verbindung gibt.

Wenn das Anschließen der Kamera an Ihr System einen USB-Fehler verursacht, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler. Möglicherweise ist Ihre Hardware defekt.

Laden Sie sich bitte die richtige Software auf unserer Internetseite heruter, schließen Sie dann AMCap und trennen Sie die Verbindung der Kamera mit dem Computer. Deinstallieren Sie die Treiber und installieren Sie die heruntergeladene Software, schließen Sie dann die Kamera wieder an. Sie sollten HUE nun im Geräte-Menü (Devices) auswählen können.

Wenn Sie eine Plug-and-Play HUE Kamera besitzen, sind die Treiber nicht notwendig. Bitte achten Sie darauf, dass die Kamera fest verbunden ist und im Geräte-Menü (Devices) ausgewählt ist. Sollte der Fehler auch weiterhin auftreten, kontaktieren Sie unseren technischen Support für weitere Hilfe.

“Dieses Gerät kann nicht installiert werden. Während der Installation des Gerätes ist ein Fehler aufgetreten. Der Treiberinstallationsdatei für dieses Gerät fehlt ein notwendiger Eintrag. Eine mögliche Ursache ist, dass die INF für Win 95 oder folgende Versionen geschrieben wurde. Kontaktieren Sie bitte Ihren Hardware-Hersteller.”

(“Cannot install this hardware. Error occured during installation of the device. Driver installation file for this device is missing a necessary entry. May be because the INF was written for Win 95 or Later. Contact your hardware vendor.”)

Diese Fehlermeldung weist auf ein Problem mit der Konfiguration Ihres Computers hin und sollte Ihrem Computerhersteller gemeldet werden, wenn die anderen Hinweise nicht helfen. In Ihrem Windows INF-Verzeichnis (üblicherweise C: und dann \Windows\INF) sollten drei Dateien installiert sein, die usb.inf, wdmaudio.inf und wdma_usb.inf heißen. Wenn eine dieser drei Dateien fehlt, erhalten Sie die Fehlermeldung. Um eine der fehlenden Dateien wiederherzustellen, installieren Sie Windows neu, reparieren Sie Windows mithilfe der Original-CD oder kopieren Sie sie von einem anderen Computer, der die gleiche Windowsversion verwendet wie Sie. Es ist uns leider nicht möglich, Kopien von funktionierenden INF-Dateien bereitzustellen; kontaktieren Sie daher bitte Ihren Computerhersteller um weitere Unsterstützung zu diesem Punkt zu erhalten.