Sollten Sie Ihre HUE Animation oder HUE Intuition-Software nicht mithilfe der CD installieren können, lesen Sie sich bitte die untenstehenden Anweisungen durch.

1. Ich habe meinen Aktivierungscode noch nicht vorher registriert und besitze einen langen Code (z.B. HUE1234567890123).

Registrieren Sie sich bitte für ein Konto auf unserer Webseite und wählen Sie dort anschließend Register New Software (Neue Software registrieren) aus um die Software zu Ihrem Konto hinzuzufügen. Sie können nun die Software von der Downloads-Seite herunterladen. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie hier.

2. Ich habe meinen Aktivierungscode noch nicht vorher registriert und besitze einen kurzen Code (z.B. HUE12345).

Bitte besuchen Sie diese Seite um Ihren alten Code zu registrieren. Hier wird der Code in einen Lizenzschlüssel umgewandelt, der Ihnen Zugriff auf eine Download-Version der HUE Animation Software gibt, und alle Informationen für die spätere Verwendung in Ihrem HUE- Onlinekonto gespeichert.

Die kurzen HUE Aktivierungscodes befinden sich auf der Rückseite des Beiheftes Das HUE Buch der Animation. Sollten Sie ein älteres Set ohne Buch besitzen, finden Sie den Code auf einem Aufkleber auf dem Anleitungsblatt zur Aktivierung.

3. Ich habe meine Lizenz online erworben und besitze keinen Aktivierungscode.

Ihre Downloads und Lizenzinformationen befinden sich bereits in Ihrem HUE Onlinekonto. Sollten Sie das dazugehörige Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen lassen.

4. Ich habe meinen Aktivierungscode bereits vorher registriert, aber weiß meinen Lizenzschlüssel nicht oder wie ich auf meine Downloads zugreifen kann.

Alle Software-Updates und Lizenzinformationen werden in Ihrem HUE Onlinekonto gespeichert. Sollten Sie das dazugehörige Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen lassen.

Wenn Sie Probleme dabei haben sollten, erneuten Zugriff auf Ihre Software zu erlangen, kontaktieren Sie uns bitte mit den Informationen, die Sie haben, und wir helfen Ihnen gern.

Wir versenden weltweit und es gibt keine Einschränkungen im Support; Ihre HUE Software wird funktionieren, egal in welches Land Sie reisen.

Die dazugehörigen Steuern werden automatisch während der Buchung errechnet und Ihrer Bestellung hinzugefügt. Bei Kunden, die sich innerhalb Großbritannien befinden, werden alle Sachgut-Bestellungen mit der Mehrwertsteuer Großbritanniens berechnet. Bei Kunden, die sich innerhalb der europäischen Mehrwertsteuer-Zone befinden, steuern auf einige Produkte werden gemäß EU-Regelungen zu den ortsüblichen Tarifen Ihres Landes berechnet.

Sollten Sie ein Sachgut wie beispielsweise eine Kamera bestellen, ist es wichtig zu wissen, dass unsere Lagerhäuser aus den USA (für amerikanische Bestellungen) und aus Großbritannien (für alle anderen Bestellungen) versenden. Manche Länder berechnen dem Empfänger Zollgebühren und Steuern, wenn ein Paket aus dem Ausland ankommt. Diese zusätzlichen Kosten obliegen der Verantwortung des Käufers.

Schulen können unser Bildungs-Bestellformular oder ihr eigenes Bestellformular verwenden, wenn ein Kostenvoranschlag oder eine Rechnung benötigt wird. Für weitere Informationen über das Bestellen von HUE Produkten für Ihre Schule, besuchen Sie bitte diese Seite.

Schreiben Sie uns eine Nachricht mit einer vollständigen Beschreibung Ihres Problems. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich zur Seite stehen – meist noch am gleichen Tag.

Wenn Sie ein HUE Softwareprodukt aktiviert oder in unserem Online-Shop erworben haben, verfügen Sie bereits über ein Online- Konto in unserem System. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses Formular benutzen um das Passwort zurücksetzen zu lassen oder Sie kontaktieren uns einfach.

Wenn Sie noch kein Konto haben, besuchen Sie diese Seite und meden Sie sich mithilfe des Formulars auf der rechten Seite an.

Sobald Sie ein Konto haben, wird jedes zukünftige Programm, das Sie registrieren, automatisch Ihrer Download-Liste und Lizenzschlüssel-Liste hinzugefügt. Sie können zudem über die Hauptseite Ihres Kontos neue Programme registrieren und Offline-Aktivierungscodes generieren.