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Logiciels HUE

FR : FAQ : HUE Intuition

Cela pourrait être en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionné son système avec YouTube il y a quelques années et il est passé des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisée dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre à jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le même mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vérifier les détails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « Paramètres avancés ». En haut de la page vous devriez voir « Connecté avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichée, vous devriez peut-être l’utiliser pour mettre en ligne vos vidéos directement de HUE Animation / HUE Intuition – même si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne résout pas le problème, pourriez vous nous décrire en détail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidéo sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter à YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidéo en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidéo sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sélectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidéo de 30 minutes prendrait environ 2 à 4 minutes pour être convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidéo soit terminée avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.

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FR : FAQ : HUE Animation (général)

Cela pourrait être en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionné son système avec YouTube il y a quelques années et il est passé des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisée dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre à jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le même mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vérifier les détails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « Paramètres avancés ». En haut de la page vous devriez voir « Connecté avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichée, vous devriez peut-être l’utiliser pour mettre en ligne vos vidéos directement de HUE Animation / HUE Intuition – même si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne résout pas le problème, pourriez vous nous décrire en détail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidéo sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter à YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidéo en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidéo sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sélectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidéo de 30 minutes prendrait environ 2 à 4 minutes pour être convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidéo soit terminée avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.

Nous recommandons aux utilisateurs de Windows 10 de mettre à jour le logiciel vers la dernière version de HUE Animation, qui ne nécessite pas QuickTime.

Si vous utilisez Windows 10 et que vous recevez un message qui dit qu’il est impossible d’installer QuickTime sur votre système, essayer d’installer QuickTime 7.7.6 à la place.

Vous pouvez aussi avoir besoin de faire un clic droit sur l’installateur pour l’exécuter en mode compatibilité pour Windows 7.

Nous étudions actuellement ce problème et nous espérons avoir une mise à jour qui rende l’installation plus simple bientôt, en attendant que Apple fasse une nouvelle mise à jour QuickTime.

Si vous rencontrez des problèmes de réseau qui vous empêchent d’activer le logiciel, vous pouvez l’activer via notre site Web en suivant les étapes ci-dessous.

Si vous avez un ancien code HUE _ _ _ _ _ à 8 chiffres, allez directement en bas de cette page pour les instructions spécifiques sur comment activer votre licence de HUE Animation

Étape 1. Accédez à votre compte en ligne via le lien Login qui se trouve en haut à droite de notre site Web.

The Login button is at the top of the HUE website

Étape 2. Si vous n’avez pas encore un compte HUE, entrez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe pour en créer un.

Registering a new user account on the HUE website

Étape 3. Une fois connecté(e), cliquez sur Register New Software (“Enregistrer un nouveau logiciel”). Entrez votre code d’activation dans la case prévue à cet effet. Le code se trouve au dos du Livre d’animation HUE ou au dos de la brochure HUE HD Pro.

Please enter your Activation Code in the box under My Account - Register New Software

Cela enregistrera votre clé de licence et les téléchargements de logiciels à votre compte en ligne afin que vous puissiez facilement retrouver vos détails d’activation quand nécessaire.

Veuillez noter que cette méthode ne fonctionnera pas avec les anciens codes HUE _ _ _ _ _ à 8 chiffres pour HUE Animation. Si vous avez un ancien code, enregistrez-le d’abord, puis copiez vos détails d’activation dans ce formulaire pour générer la clé hors ligne dont vous avez besoin.

Location of the Generate Offline Key link on the HUE website Account page

HUE Animation peut être enregistré et téléchargé sur votre compte en ligne.

Les clients qui disposent d’un code d’activation peuvent également utiliser ces liens de téléchargement direct pour installer le logiciel:

HUE Animation (Windows 11, 10, 8, 7, XP)

HUE Animation (Mac OS X 10.5 – macOS 10.14)

Veuillez consulter cette page si vous utilisez macOS 10.15 (Catalina) ou une version ultérieure.

Lorsque vous aurez installé HUE Animation, vous serez en mesure de télécharger les futures mises à jour en utilisant la fonction de mise à jour automatique du logiciel.

Nous vous rappelons que pour utiliser le logiciel, vous aurez besoin de l’activer la première fois que vous le lancez. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, veuillez nous contacter avec vos détails de commande.

Oui ! N’importe quel logiciel fait pour utiliser une caméra USB devrait être compatible avec la caméra HUE. Quoi qu’il en soit, nous espérons que vous vous rendrez compte rapidement que HUE Animation est l’un des meilleurs logiciels d’animation image par image.

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Livre d’animation HUE

FR : FAQ : Livre d'animation HUE

Vous souhaitez télécharger les fichiers contenus dans le CD HUE Animation mais vous n’avez pas de lecteur CD ou bien vous avez perdu le CD en question ? Connectez vous à votre compte en ligne et alle dans Downloads pour les télécharger.

Au bas de la page Downloads, il y a un sous menu Other downloads (Autres téléchargements). Si vous cliquez dessus vous pourrez télécharger HUE Animation Activity Pack (pour les fonds d’écran, les effets sonores, etc.) ainsi que le livre d’animation HUE en français.

Voici un guide qui vous explique comment accéder à votre compte en ligne. Si vous ne voyez aucun téléchargement disponible sur la page, cela veut probablement dire que vous n’avez pas encore enregistré votre kit HUE Animation en activant le logiciel.

Merci de nous contacter en nous indiquant votre code d’activation et votre adresse e-mail si vous rencontrez un quelconque problème lors du téléchargement des fichiers.

MyCreate App

FR : FAQ : MyCreate App

Les logiciels HUE Animation et Stop Motion Studio inclus dans le kit HUE Animation Studio ne fonctionnent que sur un PC Windows ou un Mac. Veuillez vérifier la configuration minimale requise avant l’achat.

Depuis iPadOS 17, Apple prend désormais en charge les caméras USB sur les iPads. Si vous possédez la version iPad de Stop Motion Studio (disponible séparément), vous pourrez l’utiliser avec votre caméra HUE.

Autre