Cela pourrait être en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionné son système avec YouTube il y a quelques années et il est passé des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisée dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre à jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le même mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vérifier les détails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « Paramètres avancés ». En haut de la page vous devriez voir « Connecté avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichée, vous devriez peut-être l’utiliser pour mettre en ligne vos vidéos directement de HUE Animation / HUE Intuition – même si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne résout pas le problème, pourriez vous nous décrire en détail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidéo sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter à YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidéo en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidéo sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sélectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidéo de 30 minutes prendrait environ 2 à 4 minutes pour être convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidéo soit terminée avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.

Enregistrez le code du livre d’animation pour obtenir votre licence et télécharger le logiciel. Le kit est accompagné d’une notice complète et de tutoriels détaillés.

Une licence perpétuelle mono-utilisateur de Stop Motion Studio pour HUE compatible avec Windows 10 ou ultérieur, ou macOS 11+. Un logiciel alternatif est disponible pour les systèmes d’exploitation plus anciens (voir dans configuration requise).

Tournez la molette argentée autour de l’objectif de la caméra jusqu’à ce que l’image soit nette. La mise au point manuelle de la caméra vous offre un contrôle total.

Cela pourrait être en raison d’un ancien compte sur YouTube. Google a fusionné son système avec YouTube il y a quelques années et il est passé des noms de compte aux adresses e-mail comme l’identifiant. Certains utilisateurs ont donc des comptes Google auxquels ils peuvent se connecter avec les deux. 

Cependant, l’interface YouTube qui est utilisée dans notre logiciel ne peut accepter que l’adresse e-mail comme l’identifiant. Nous sommes en train de mettre à jour le logiciel pour prendre en compte ces deux types de connexion.

Si vous vous connectez avec votre nom d’utilisateur et un mot de passe, pourriez-vous essayer d’utiliser votre adresse e-mail YouTube (et le même mot de passe) pour vous connecter ?

Vous pouvez vérifier les détails de votre compte en allant sur la page d’accueil de votre compte YouTube et en cliquant sur « Paramètres avancés ». En haut de la page vous devriez voir « Connecté avec l’adresse… ». Si votre adresse e-mail y est affichée, vous devriez peut-être l’utiliser pour mettre en ligne vos vidéos directement de HUE Animation / HUE Intuition – même si le site YouTube accepte votre nom de compte ou votre adresse e-mail pour vous connecter.

Si cela ne résout pas le problème, pourriez vous nous décrire en détail ce qui se passe lorsque vous essayez de mettre une vidéo sur YouTube directement du logiciel (avec des captures d’écran ou des photos si possible) ? Cependant, veuillez ne pas partager avec nous votre mot de passe pour vous connecter à YouTube/Yahoo. Nous n’avons pas besoin de ces informations pour le support technique.

Alternativement, comme une solution temporaire, vous pouvez enregistrer le fichier vidéo en cliquant sur le bouton “save the video to my computer” (enregistrer la vidéo sur mon ordinateur) dans l’onglet Playback (Lecture) de HUE Intuition, ou sélectionnez Export dans le menu File de HUE Animation.

Une vidéo de 30 minutes prendrait environ 2 à 4 minutes pour être convertie, vous devez donc appuyer sur le bouton, puis attendre que la compression vidéo soit terminée avant de fermer l’application. Vous saurez que la compression est toujours en cours car vous ne pourrez pas changer d’onglet ou cliquer sur quoi que ce soit d’autre dans le logiciel.

Une fois la vidéo enregistrée, vous pourrez la mettre sur YouTube.

Nous recommandons aux utilisateurs de Windows 10 (ou version ultérieure) de mettre à jour le logiciel vers la dernière version de HUE Animation, qui ne nécessite pas QuickTime.

Si vous utilisez Windows 10 ou version ultérieure, et que vous recevez un message qui dit qu’il est impossible d’installer QuickTime sur votre système, essayer d’installer QuickTime 7.7.6 à la place.

Vous pouvez aussi avoir besoin de faire un clic droit sur l’installateur pour l’exécuter en mode compatibilité pour Windows 7.

Nous étudions actuellement ce problème et nous espérons avoir une mise à jour qui rende l’installation plus simple bientôt, en attendant que Apple fasse une nouvelle mise à jour QuickTime.

Vous souhaitez télécharger les fichiers contenus dans le CD HUE Animation mais vous n’avez pas de lecteur CD ou bien vous avez perdu le CD en question ? Connectez vous à votre compte en ligne et alle dans Downloads pour les télécharger.

Au bas de la page Downloads, il y a un sous menu Other downloads (Autres téléchargements). Si vous cliquez dessus vous pourrez télécharger HUE Animation Activity Pack (pour les fonds d’écran, les effets sonores, etc.) ainsi que le livre d’animation HUE en français.

Voici un guide qui vous explique comment accéder à votre compte en ligne. Si vous ne voyez aucun téléchargement disponible sur la page, cela veut probablement dire que vous n’avez pas encore enregistré votre kit HUE Animation en activant le logiciel.

Merci de nous contacter en nous indiquant votre code d’activation et votre adresse e-mail si vous rencontrez un quelconque problème lors du téléchargement des fichiers.

Les logiciels HUE Animation et Stop Motion Studio inclus dans le kit HUE Animation Studio ne fonctionnent que sur un PC Windows ou un Mac. Veuillez vérifier la configuration minimale requise avant l’achat.

Depuis iPadOS 17, Apple prend désormais en charge les caméras USB sur les iPads. Si vous possédez la version iPad de Stop Motion Studio (disponible séparément), vous pourrez l’utiliser avec votre caméra HUE.