FR : FAQ : Caméra HUE HD Pro

Google Meet inverse l’image par dĂ©faut. L’image que vous voyez est Ă  l’envers mais les personnes qui font partie de votre appel la voient normalement. 

Ceci est un paramĂštre de l’application qui n’est pas liĂ© Ă  l’utilisation de la camĂ©ra HUE et qui ne peut pas ĂȘtre ajustĂ© dans le logiciel HUE.

Il n’est pas possible de changer ce paramĂštre dans Google Meet (contrairement au Zoom) et si vous utilisez un logiciel pour inverser votre image, la vidĂ©o sera alors inversĂ©e pour vos participants. 

Vous pouvez utiliser la fonction Présenter sur Google Meet pour partager la vue de caméra à partir du logiciel HUE intuition. 

Google Meet ne reconnaĂźtra pas le flux partagĂ© comme une entrĂ©e de camĂ©ra et l’effet d’inversion d’image ne se mettra donc pas en place. Vous pourrez aussi utiliser toutes les fonctions du logiciel HUE Intuition pendant vos appels.  

Comment faire :

  1. Ouvrez HUE Intuition et choisissez comme votre entrĂ©e vidĂ©o (Video Input) en bas de la fenĂȘtre la camĂ©ra HUE.
  2. Assurez-vous que Google Meet n’utilise pas dĂ©jĂ  votre camĂ©ra HUE ou vous n’aurez pas d’image dans HUE Intuition.
  3. Choisissez la fonction Présenter sur Google Meet.
  4. Choisissez l’onglet Partager la fenĂȘtre d’une application.
  5. Cliquez sur la fenĂȘtre de l’application HUE Intuition.
  6. Cliquez sur Partager.

Le cĂąble USB fourni avec nos camĂ©ras HUE est un cĂąble USB A vers Mini B standard et il s’adaptera Ă  n’importe quel port USB Type-A standard sur un ordinateur.

Si votre ordinateur ne dispose que de ports USB Type-C, tout adaptateur Ă  un USB standard devrait fonctionner. Si vous n’avez pas encore d’adaptateur, plusieurs options peuvent vous convenir.

Adaptateur USB vers Type-C : ce sont de petits adaptateurs qui vous permettent de convertir l’extrĂ©mitĂ© USB de votre cĂąble USB ordinaire en Type-C ; ils se placent directement sur le connecteur USB. Cela permet de connecter le socle HUE directement Ă  la source d’alimentation (ordinateur) et de connecter Ă©galement la camĂ©ra HUE directement Ă  l’ordinateur par sa tige flexible si vous l’utilisez sans le socle.

CĂąble Mini USB vers Type-C : Ce sont des cĂąbles courts qui ont un connecteur mini USB Ă  une extrĂ©mitĂ© et un connecteur USB Type-C Ă  l’autre. Ce cĂąble vous permettra de connecter la base de votre camĂ©ra HUE Ă  votre PC ou ordinateur portable, car la base de la camĂ©ra dispose dĂ©jĂ  d’un port micro USB, remplaçant complĂštement le cĂąble USB fourni Ă  l’origine avec la camĂ©ra. Cette option peut ne pas convenir Ă  tout le monde puisque vous devriez utiliser le socle de la camĂ©ra Ă  chaque fois que vous l’utiliserez. Il a l’avantage d’offrir une connexion directe du socle Ă  l’ordinateur.

Les deux types d’adaptateurs peuvent ĂȘtre trouvĂ©s dans les magasins d’Ă©lectronique, y compris Amazon.

Si votre cĂąble USB est perdu ou endommagĂ©, il peut facilement ĂȘtre remplacĂ© par une alternative d’un autre fabricant.

Le cĂąble USB fourni avec votre camĂ©ra HUE est un cĂąble USB A vers Mini B standard compatible avec n’importe quel port USB A standard de votre ordinateur.

Les cĂąbles compatibles peuvent ĂȘtre achetĂ©s dans la plupart des magasins en ligne comme Amazon. Nous vous recommandons de choisir un cĂąble ne dĂ©passant pas 1,5 m (5â€Č) pour Ă©viter toute latence du signal vidĂ©o.

Étui de transport rigide HUE HD Pro (noir)
CX0004 (EAN 5060167261749)

Ne pas laver.

Matériaux utilisés
Tissu extérieur : 100% polyester
Tissu intérieur : 100% polyester
Filet : 100% polyester
Sangle : 100% fibre de polypropylĂšne
Fermeture Ă©clair : 100% polyester

Étui de transport rigide HUE HD Pro (blanc/multicolore)
CX0005 (EAN 5060167261732)

Ne pas laver.

Matériaux utilisés
Tissu extérieur : 100% polyuréthane
Tissu intérieur : 100% polyester
Filet : 100% polyester
Sangle : 100% fibre de polypropylĂšne
Fermeture Ă©clair : 100% polyester

La camĂ©ra HUE HD Pro n’est plus livrĂ©e avec un CD depuis mi-2020. De nombreux ordinateurs n’incluent plus de lecteurs de CD, nous avons donc choisi de rendre le logiciel disponible en tĂ©lĂ©chargement.

Vous pouvez télécharger votre logiciel HUE Intuition ici ou via votre compte sur le site Web HUE.

Votre camĂ©ra HUE HD Pro inclut toujours une licence du logiciel HUE Intuition, qui vous donne accĂšs au support logiciel. Vous pouvez enregistrer votre logiciel en ligne via votre compte sur le site Web HUE en choisissant l’option Register New Software (Enregistrer un nouveau logiciel) dans  My Account (Mon compte).

Les camĂ©ras HUE n’inverse pas l’image. Ce que vous voyez sur l’Ă©cran de votre ordinateur devrait ĂȘtre dans le mĂȘme sens que l’image ou le document que vous avez placĂ© sous la camĂ©ra.

HUE camera with book and laptop

Certaines versions de Skype et de Google Hangouts inverse l’image que vous voyez dans l’aperçu mais vos correspondants verront toujours la vidĂ©o dans le bon sens. Si l’application que vous utilisez Ă©tait conçue de cette maniĂšre, veuillez vĂ©rifier dans ses paramĂštres s’il est possible de dĂ©sactiver «l’effet miroir».

Certaines applications pour l’utilisation hors ligne (telles que Photo Booth) affichent toujours l’image en miroir et n’ont aucune option pour modifier ce paramĂštre. Vous pouvez utiliser l’application QuickTime intĂ©grĂ©e sur les ordinateurs macOS ou l’application CamĂ©ra prĂ©installĂ©e sur Windows 10 qui affichent l’image correctement.

Que faire si j’ai besoin d’utiliser la camĂ©ra avec l’image inversĂ©e ou en miroir ?

Si vous travaillez localement, vous pouvez utiliser des logiciels tels que HUE Intuition ou HUE Camera Viewer pour inverser l’image ou la mettre en effet miroir. HUE Intuition a des options pour inverser la vidĂ©o horizontalement ou verticalement dans l’onglet Document Camera. Pour faire de mĂȘme dans HUE Camera Viewer, utilisez des boutons en bas de la section Document Camera (boĂźte Ă  outils) situĂ©e sur la droite.

Si vous utilisez un outil de visioconfĂ©rence, il faut vĂ©rifier dans les paramĂštres du logiciel s’il est possible d’inverser l’image. Des tutoriels sont disponibles pour Blackboard et Zoom. À l’heure actuelle, il semble que la fonction de rotation d’image est limitĂ©e Ă  la version Windows de Zoom; veuillez contacter Zoom directement pour plus de dĂ©tails.

Certaines applications n’incluent pas leurs propres outils pour inverser l’image ou le mettre en effet miroir. Dans ces cas, des applications tierces telles que ManyCam ou SplitCam (Windows seulement) peuvent ĂȘtre installĂ©es pour accĂ©der Ă  des contrĂŽles supplĂ©mentaires.

OBS Studio fonctionne sur Windows, macOS et Linux et comprend de nombreuses options pour configurer le flux de la caméra.

Modification de l’orientation de la vidĂ©o dans toutes votres applications camĂ©ra

Windows 11 a introduit une nouvelle fonctionnalitĂ© pour modifier l’orientation vidĂ©o par dĂ©faut dans toutes votres applications Ă  la fois. Si vous utilisez une version antĂ©rieure de Windows, vous devrez modifier l’orientation de la vidĂ©o dans l’une des applications tierces rĂ©pertoriĂ©es ci-dessus.

Pour faire pivoter la camĂ©ra de maniĂšre permanente dans Windows 11, accĂ©dez au menu Écran de dĂ©marrage> ParamĂštres> Bluetooth et appareils> Appareils photo> (choisissez votre HUE)> Rotation de la vidĂ©o. Vous pourrez ajuster votre rotation par dĂ©faut comme indiquĂ© dans la capture d’Ă©cran ci-dessous.

Sur macOS, iGlasses peut ĂȘtre utilisĂ© pour inverser l’image de la vidĂ©o en direct dans la plupart des applications, y compris les outils de visioconfĂ©rence. Apple n’a pas encore ajoutĂ© de fonctionnalitĂ© pour remplacer les paramĂštres de la camĂ©ra Ă  l’Ă©chelle du systĂšme.

HUE Intuition 2.0 inclut de nouvelles corrections de bogues, ainsi que la sauvegarde de vos paramĂštres lorsque le logiciel est fermĂ©. Des changements majeurs ont Ă©galement Ă©tĂ© apportĂ©s Ă  notre systĂšme d’activation du logiciel.

HUE Intuition 2.0 ne nĂ©cessite plus la saisie d’un code d’activation lors de l’installation. Au lieu de cela, le logiciel peut ĂȘtre enregistrĂ© en ligne via notre site Web.

Veuillez noter que HUE Intuition n’est pas un logiciel gratuit et qu’une licence est requise pour bĂ©nĂ©ficier du support technique ; les dĂ©tails de votre licence vous seront demandĂ©es. Une seule licence HUE Intuition est incluse avec chaque achat d’une camĂ©ra HUE HD Pro.

Les licences HUE Intuition peuvent Ă©galement ĂȘtre achetĂ©es dans la boutique HUE. 

Veuillez consulter notre nouveau guide de l’utilisateur qui reflĂšte les changements de la nouvelle version de HUE Intuition.

Si vous avez achetĂ© une camĂ©ra HUE HD Pro avec sa licence de HUE Intuition, vous trouverez le code d’activation du logiciel au dos de la brochure qui Ă©tait dans la boĂźte. La brochure contient Ă©galement les liens vers le informations en français sur comment utiliser votre camĂ©ra et sur comment installer le logiciel et activer votre licence.

HUE Intuition activation code

N. B. : Si vous avez un des anciens modĂšles de la camĂ©ra, veuillez vĂ©rifier le dos de la pochette CD ou le prospectus qui Ă©tait Ă  l’intĂ©rieur de la boĂźte de votre camĂ©ra pour une Ă©tiquette avec le code d’activation. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter en prĂ©cisant les dĂ©tails de votre commande afin que nous puissions vous aider au mieux. 

Pour l’aide sur comment installer le logiciel sur (Windows/Mac) ou sur comment activer HUE Intuition, veuillez consulter nos tutoriels.

Si vous utilisez HUE Intuition 2.0 ou une version ultĂ©rieure (pour Windows ou macOS 10.9+), vous n’aurez pas besoin du code d’activation lors de l’installation. Veuillez conserver une trace de votre code ou l’enregistrer en ligne au cas oĂč vous auriez besoin d’une assistance technique avec votre logiciel.

Suite Ă  la mise Ă  jour de Windows 10 (et Windows 8.1) datant d’octobre 2018, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problĂšmes d’utilisation de leur camĂ©ra HUE dans l’application CamĂ©ra de Microsoft et dans le navigateur Google Chrome. La camĂ©ra fonctionne bien au dĂ©but, puis devient indisponible.

Vous n’avez pas besoin de suivre ces Ă©tapes si votre camĂ©ra fonctionne normalement et ne prĂ©sente pas le problĂšme. Cette page ne s’applique que si:

  • Vous avez une camĂ©ra HUE HD Pro achetĂ©e entre 2017 et 2018, ou une camĂ©ra HUE HD achetĂ©e entre 2017 et 2018 sans un numĂ©ro sur la bague de mise au point
  • Comme illustrĂ© ci-dessous, l’Ă©tiquette sur le cĂąble USB et sur l’emballage de votre camĂ©ra n’a pas de deuxiĂšme numĂ©ro qui s’affiche aprĂšs le numĂ©ro de modĂšle / numĂ©ro de piĂšce
  • Vous observez des dĂ©connexions dans l’application CamĂ©ra de Windows 10 mĂȘme lorsque la camĂ©ra HUE est immobile.
A sample of a HUE cable label showing the camera's batch number
Les caméras avec un numéro supplémentaire aprÚs «Model» ne nécessitent pas cette mise à jour.

Tout autre problĂšme avec Windows 10 est plus susceptible d’ĂȘtre liĂ© Ă  cette autre FAQ. Si vous avez besoin plus de clarifications, veuillez contacter notre service client avant de suivre les Ă©tapes ci-dessous.

1. Assurez-vous que votre camĂ©ra HUE est connectĂ©e Ă  l’ordinateur et qu’elle n’est pas ouverte dans aucun logiciel. Le voyant lumineux sur la tĂȘte de la camĂ©ra devrait ĂȘtre Ă©teint.

2. Téléchargez HUE Camera Updater.

3. Cliquez droit sur le fichier HUE Camera Updater.zip et cliquez sur Extraire tout sur votre ordinateur. Windows vous invitera Ă  choisir un emplacement pour les fichiers extraits.

4. Ouvrez les fichiers extraits et double-cliquez sur HUE Camera Updater.exe.

Vous verrez une barre de progression, comme indiquĂ© sur l’image ci-dessous.

NB : Ne dĂ©branchez pas la camĂ©ra, ne rouvrez pas votre logiciel vidĂ©o et n’Ă©teignez pas l’ordinateur pendant la mise Ă  jour. Si la mise Ă  jour est interrompue, le processus devra ĂȘtre rĂ©pĂ©tĂ© Ă  partir de l’Ă©tape 4.

5. Une fois le message ci-dessous affichĂ©, la mise Ă  jour est terminĂ©e. Vous pouvez fermer la fenĂȘtre HUE Camera Updater.

HUE Camera Updater 'Done' message

Lors du prochain lancement de l’application CamĂ©ra ou de Google Chrome, la camĂ©ra HUE devrait fonctionner normalement.

NB : Si le problĂšme persiste aprĂšs la mise Ă  jour, vous avez peut-ĂȘtre un ancien modĂšle de camĂ©ra. TĂ©lĂ©chargez cette version de HUE Camera Updater et rĂ©pĂ©tez les Ă©tapes ci-dessus pour appliquer cette mise Ă  jour, une alternative adaptĂ©e aux anciens modĂšles de camĂ©ras.

Si le problĂšme persiste, veuillez-nous contacter via ce formulaire.

Une mise Ă  jour de Windows 10 publiĂ©e en avril 2018 a ajoutĂ© des nouvelles options de confidentialitĂ© aux paramĂštres du systĂšme de l’ordinateur. Si ces paramĂštres ne sont pas configurĂ©s correctement, il est possible que cela empĂȘche les applications d’accĂ©der aux camĂ©ras. Les webcams intĂ©grĂ©es et les camĂ©ras USB telles que HUE sont affectĂ©es par ces paramĂštres. Si vous avez mis Ă  jour votre systĂšme, il vous a probablement Ă©tĂ© demandĂ© de choisir vos paramĂštres immĂ©diatement aprĂšs l’installation de la mise Ă  jour. Pensez Ă  activer l’accĂšs Ă  la camĂ©ra et l’accĂšs au microphone dans les paramĂštres de confidentialitĂ© Windows.

Si vous souhaitez dĂ©bloquer la camĂ©ra, appuyez sur le bouton DĂ©marrer et ouvrez l’Ă©cran ParamĂštres ou appuyez sur la touche Windows + I. Vous verrez ensuite une option ConfidentialitĂ© dans la liste.

Il y aura des sections sur cette page pour ajuster les paramÚtres concernant la caméra et le microphone. Assurez-vous que les applications que vous souhaitez utiliser avec votre caméra HUE ont un accÚs total à la fois à la caméra et au microphone.

Pour accĂ©der Ă  la page d’aide de Microsoft concernant ces nouveaux paramĂštres, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur les paramĂštres de confidentialitĂ©, veuillez lire cette FAQ de Microsoft.

Une autre cause fréquente de la non-apparition de la vidéo est que celle-là est bloquée par un logiciel de sécurité. Dans ce cas, veuillez consulter cette FAQ.

Notre camĂ©ra utilise une mise au point manuelle qui sert Ă  rendre l’image nette, en tournant l’anneau qui enroule l’objectif. Par consĂ©quent, si vous dĂ©placez l’appareil en avant ou en arriĂšre, l’image peut devenir floue et il faudra de nouveau bouger l’anneau pour obtenir une image claire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la mise au point manuelle et pourquoi nous avons choisi de l’utiliser pour l’ensemble de nos camĂ©ras, nous vous recommandons de lire cet article qui traite du sujet.

Oui. Les camĂ©ras Hue peuvent ĂȘtre connectĂ©es Ă  PlayStation 3 et 4 et utilisĂ©es comme de simples camĂ©ras/microphones.

Lorsque l’Ă©clairage est faible, la frĂ©quence trame baisse ce qui donne un effet saccadĂ© Ă  votre vidĂ©o. Pour obtenir la meilleure frĂ©quence possible, utilisez HUE dans un endroit bien Ă©clairĂ© oĂč la source de lumiĂšre se trouve derriĂšre la camĂ©ra et hors cadre.

l’usage d’un port USB 1.1 ou USB hub/extension peut Ă©galement conduire Ă  des frĂ©quences trame faibles. Pour de meilleurs rĂ©sultats l’appareil doit ĂȘtre reliĂ© directement Ă  un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Dans certains cas, l’utilisation d’un cĂąble USB court peut aider Ă  amĂ©liorer la connexion. Nous vous recommandons toute fois d’utiliser le cĂąble USB qui vous a Ă©tĂ© envoyĂ© avec la camĂ©ra.

AssociĂ©e Ă  un logiciel tiers ou une application web conçue pour lire les codes QR, la camĂ©ra HUE peut ĂȘtre connectĂ©e Ă  un ordinateur pour un flux vidĂ©o continu et lire les codes QR.

Il existe plusieurs applications web de lecture de code QR, nous vous en recommandons une simple d’utilisation, appelĂ©e Web QR qui fonctionne bien avec la camĂ©ra Hue.

Commencez par changer de port USB. Nous vous recommandons de connecter la caméra directement à un port USB de votre ordinateur, sans passer par un hub.

Assurez-vous que la tige de la caméra est bien connectée au socle, si vous utilisez ce dernier.

Les camĂ©ras Hue Ă©tant plug and play, il est normal qu’aucun pop up ne s’affiche lorsque vous les connectez Ă  un ordinateur. Vous devrez toute fois disposer d’un logiciel de chat vidĂ©o.

Vous aurez besoin d’installer un logiciel de chat vidĂ©o que vos amis utilisent Ă©galement. Les plus connus sont Skypeℱ (Windows/Mac), AIMÂź (Windows), FaceTime (Mac), Google Hangouts (Windows/Mac) or Yahoo!Âź Messenger (Windows/Mac). TĂ©lĂ©charger celui qui vous convient le plus et suivez les instructions d’installation. Assurez-vous que vous dĂ©finissez HUE Ă  la fois comme camĂ©ra et microphone dans les paramĂštres du nouveau programme. Pour une utilisation plus spĂ©cifique sur rĂ©seau de votre nouveau logiciel, consultez l’aide en ligne sur le site d’oĂč vous l’avez tĂ©lĂ©chargĂ©.

Ce problĂšme est gĂ©nĂ©ralement causĂ© par la surcompensation Skype pour ce qu’il croit ĂȘtre bruit de fond Ă©levĂ©s. Allez dans le menu Outils de Skype, puis Options… et sĂ©lectionnez l’onglet ParamĂštres audio. Tout d’abord, vĂ©rifiez que l’appareil HUE est sĂ©lectionnĂ© comme le microphone, puis dĂ©cochez la case ci-dessous marquĂ©e, “RĂ©gler automatiquement le volume de mon micro”. Initialement, il est prĂ©fĂ©rable de rĂ©gler le curseur de volume Ă  un peu moins de la moitiĂ© de la longueur de la barre, puis de rĂ©gler le volume plus tard en fonction de vos prĂ©fĂ©rences.

Pensez Ă  sauvegarder vos paramĂštres avant de fermer la fenĂȘtre. Les niveaux sonores devraient maintenant ĂȘtre stables lorsque vous effectuez des appels.

Vous pouvez connecter le socle de la camĂ©ra Ă  un ordinateur par cĂąble USB, ou brancher directement l’appareil par sa tige Ă  un port USB. Cette derniĂšre option est idĂ©ale lorsque vous vous servez d’un ordinateur portable !

Le socle sert uniquement à maintenir la caméra debout sur un bureau ou tout autre surface plane.

Nous avons reçu les tĂ©moignages de nombreux utilisateurs HUE qui se servent de leurs camĂ©ras comme de visualiseurs, de webcam ou de camĂ©ra vlog et mĂȘme pour des photographies de la lune. Et vous ? Dites-nous comment vous vous en servez.

Assurez-vous auprĂšs du fabricant de votre ordinateur que vous utilisez la version la plus rĂ©cente des pilotes SigmaTel. Vous devriez ĂȘtre capable de tĂ©lĂ©charger la nouvelle version depuis le site du fabricant de votre ordinateur ou de celui de votre carte mĂšre, directement. Si cette version ne fonctionne toujours pas, dĂ©sinstaller et rĂ©installer les pilotes existants d’une part et dĂ©connecter, dĂ©sinstaller puis rĂ©installer la camĂ©ra d’autre part pourrait rĂ©soudre le problĂšme.

Si vous avez un panneau de configuration dans les paramĂštres de votre ordinateur appelĂ© SigmaTel, vĂ©rifiez qu’il est configurĂ© pour «permettre les pop-ups de reconfiguration”. Vous pouvez alors essayer de dĂ©connecter la camĂ©ra puis de la dĂ©sinstaller et rĂ©installer. Si la carte son est en conflit avec un autre composant, une fenĂȘtre devrait apparaĂźtre vous demandant de confirmer la façon dont le microphone est connectĂ©.

Enfin, vous pouvez, dans le Gestionnaire de pĂ©riphĂ©riques, sous EntrĂ©es et Sorties Audio, dĂ©sinstaller tous les pilotes de la carte son, puis redĂ©marrer votre ordinateur. Windows devrait automatiquement rĂ©installer les pilotes. Si ce n’est pas le cas, allez sur le site Web du fabricant de votre ordinateur pour obtenir les derniĂšres versions de vos pilotes et installez-les.

Si le problĂšme persiste, contactez le fabrican de votre ordinateur.

Aussi longtemps que Mac rĂ©pond aux directives d’Apple pour l’exĂ©cution de Photo Booth vous devriez ĂȘtre capable de l’utiliser avec HUE. AprĂšs avoir suivi le processus d’installation, votre Mac devrait automatiquement dĂ©tecter HUE dans Photo Booth s’il n’a pas de camĂ©ra intĂ©grĂ©e iSight. Sinon, allez dans le menu Camera, pour sĂ©lectionner le bon appareil.

Si vous ne le trouvez pas, déconnectez votre caméra HUE et rebranchez la, tout en gardant Photo Booth actif.

Si votre Mac possĂšde dĂ©jĂ  une camĂ©ra intĂ©grĂ©e et que vous utilisez une ancienne version de Photo Booth sans le menu Camera, Photo Booth reviendra parfois par dĂ©faut Ă  la webcam intĂ©grĂ©e. Le fait qu’il n’y ait pas moyen de changer les paramĂštres dans les anciennes versions de ce logiciel, rend son utilisation avec des appareils externes difficile. Si vous n’ĂȘtes pas en mesure de mettre Ă  niveau Mac OS X, un moyen simple d’utiliser la camĂ©ra HUE Ă  la place de l’appareil intĂ©grĂ© est d’ouvrir d’abord WebCam Monitor ou une autre application webcam et de choisir la camĂ©ra interne iSight dans les ParamĂštres VidĂ©o. Cela permettra d’Ă©viter que Photo Booth n’utilise le mĂȘme dispositif. Ainsi, lorsque vous dĂ©marrez Photo Booth, il sĂ©lectionnera automatiquement la camĂ©ra HUE.

Pour utiliser le microphone de la camĂ©ra HUE, vous aurez besoin de le sĂ©lectionner comme microphone dans l’Ă©cran des prĂ©fĂ©rences audio de votre logiciel de chat. Le microphone est intĂ©grĂ© Ă  l’appareil et il peut ĂȘtre utilisĂ© soit avec la vidĂ©o, ou indĂ©pendament de celle-ci. Si vous ne voulez pas enregistrer le son, vous pouvez dĂ©sactiver le microphone de vos paramĂštres audio Ă  tout moment.

Vous pouvez également définir la caméra HUE comme microphone de votre systÚme par défaut.

Windows : Sous Windows XP, cette option est dans Panneau de configuration> Sons et pĂ©riphĂ©riques>Audio puis Lecture audio. Assurez-vous que HUE est sĂ©lectionnĂ© comme le pĂ©riphĂ©rique par dĂ©faut et, si nĂ©cessaire cliquez sur le bouton Volume pour rĂ©gler ses paramĂštres. Sous Windows Vista, 7, 8 et 10 les options sont dans Panneau de configuration > MatĂ©riel et audio > Son puis sur l’onglet Enregistrement. Assurez-vous que HUE est cochĂ©e en tant que pĂ©riphĂ©rique par dĂ©faut et, si nĂ©cessaire, cliquez sur PropriĂ©tĂ©s pour ajuster ses rĂ©glages de volume. Pensez Ă  enregistrer les modifications en cliquant sur OK.

Mac OS : Allez dans les PrĂ©fĂ©rences SystĂšme > Volet Sonore, puis sur l’onglet EntrĂ©e. Assurez-vous que l’appareil est sĂ©lectionnĂ© dans la liste et que le volume d’entrĂ©e est assez Ă©levĂ©.

HUE est compatible avec une large gamme de logiciels de visioconfĂ©rence et d’Ă©dition d’images. Tout logiciel conçu pour ĂȘtre utilisĂ© avec une camĂ©ra USB, de Google Hangouts Ă  FaceTime en passant par Skypeℱ, devrait fonctionner en utilisant HUE comme source vidĂ©o. Vous trouverez des guides montrant comment utiliser certaines applications de visioconfĂ©rence avec votre camĂ©ra HUE dans la section “HUE cameras” de nos Tutoriels.

HUE fonctionnera Ă©galement avec les logiciels destinĂ©s au chat vidĂ©o, Ă  la visualisation de flux de camĂ©ra en temps rĂ©el ou simplement Ă  l’enregistrement de vidĂ©os. Installez le logiciel de votre choix. Assurez-vous que la camĂ©ra et le microphone sĂ©lectionnĂ©s dans votre nouveau programme sont bien ceux de HUE. Vous ĂȘtes maintenant prĂȘts Ă  chatter !

Si vous ne parvenez pas Ă  installer HUE Intuition sur votre ordinateur, les utilisateurs de Windows 10 peuvent utiliser l’application Microsoft CamĂ©ra intĂ©grĂ©e. Les utilisateurs de macOS ou Mac OS X 10.6 et versions ultĂ©rieures peuvent utiliser la version intĂ©grĂ©e de QuickTime pour visionner la vidĂ©o en direct et pour effectuer des enregistrements.

Votre appareil HUE fonctionnera sur les systĂšmes Linux si le pĂ©riphĂ©rique UVC camera y est installĂ©e. Il l’est par dĂ©faut dans la version actuelle d’Ubuntu et la plupart des autres distributions. Pour plus d’informations sur le projet pilote Linux UVC, consultez ce site officiel.

Il n’y a pour le moment pas de projet d’une version Linux de HUE Animation ou HUE Intuition et aucun programme de visualisation alternatif n’est proposĂ©.

Nous avons rĂ©cemment reçu des rapports d’utilisateurs Windows 7 ou 8, pour qui apparaĂźssent des niveaux de gris ou d’images dĂ©formĂ©es dans Skype lorsque la camĂ©ra fonctionne parfaitement dans d’autres applications. La cause semble ĂȘtre une mise Ă  jour rĂ©cente de Skype sur des ordinateurs exĂ©cutant certains matĂ©riels graphiques.

Du test initial, le problĂšme semble ĂȘtre limitĂ© Ă  la fenĂȘtre d’aperçu de Skype (dans Outils, Options, ParamĂštres vidĂ©o). La vidĂ©o s’affiche normalement lors des appels.

Si le problÚme semble également avoir une incidence sur vos appels vidéo, nous vous suggérons de prendre les mesures suivantes:

  • Assurez-vous que vous utilisez la toute derniĂšre version de Skype. Toutefois, si le problĂšme est apparu rĂ©cemment, revenez Ă  une version moins rĂ©cente de Skype.
  • Si vous avez dĂ©jĂ  installĂ© les pilotes de la camĂ©ra HUE, dĂ©sinstallez-les via votre panneau de configuration. L’appareil fonctionnera dans Skype et d’autres applications sans pilotes prĂ©alablement installĂ©s.
  • ExĂ©cutez Windows Update et vĂ©rifiez que tous les logiciels de votre ordinateur sont Ă  jour.
  • Allez sur le site Web du fabricant de votre ordinateur et vĂ©rifiez s’il y a des mises Ă  jour spĂ©cifiques aux cartes graphique et vidĂ©o de votre ordinateur.
  • Essayez de mettre Ă  jour DirectX depuis le site de Microsoft. Si vous utilisez Windows 8, vous pouvez sauter cette Ă©tape; Windows 8 est livrĂ© avec une version rĂ©cente intĂ©grĂ©e.

Si rien de tout cela n’aide, merci de contacter notre Ă©quipe d’assistance technique en mentionnant un maximum de dĂ©tails sur la configuration de votre ordinateur, ce qui aidera Ă  trouver une solution plus rapidement.

Assurez-vous que vous disposez de Windows XP Service Pack 2 (ou d’une version ultĂ©rieure). Ceci est une mise Ă  jour gratuite majeure de Microsoft que vous devriez trouver dans Windows Update comme Ă©lĂ©ment optionnel. Service Pack 2 (ou version ultĂ©rieure) est nĂ©cessaire si vous souhaitez utiliser les camĂ©ras USB sur Windows XP.

Si vous utilisez la camĂ©ra sans avoir installĂ© le logiciel HUE Intuition, vous pouvez vous servir de logiciels alternatifs ou de la touche ImpEc (Capture d’Ecran) de votre clavier.

Windows

Une autre façon de prendre des photos est d’utiliser Outil Capture d’Ecran, une petite application installĂ©es sur les nouvelles versions de Windows.

Mac OS X

Nous vous recommandons d’utiliser une application telle que Photo Booth pour prendre des images fixes, ou d’utiliser un des raccourcis clavier d’Apple pour capturer une image de la fenĂȘtre.

Si vous avez besoin de prendre beaucoup de captures d’un coup, nous vous recommandons d’utiliser une application spĂ©cialisĂ©e telle que HUE Intuition.

Remarque : HUE ne peut prendre des photos que sur ordinateur et ne possÚde pas de mémoire de stockage interne pour enregistrer les images.

Merci de nous écrire en nous expliquant en détail votre problÚme. Notre service technique vous répondra le plus rapidement possible.

Essayez de connecter la camĂ©ra Ă  un port USB diffĂ©rent. Nous vous recommandons de toujours connecter votre appareil directement Ă  l’appareil et d’Ă©viter les hub USB. SI vous utiliser le socle de la camĂ©ra, assurez-vous que la tige y est fermement enfoncĂ© et bien connectĂ©e.

Si la camĂ©ra est branchĂ©e Ă  l’un des ports Ă  l’avant de l’ordinateur, changez pour un port Ă  l’arriĂšre et vice versa.

Si vous utilisez Windows XP, vĂ©rifiez que vous utilisez bien Service Pack 2 ou une version plus rĂ©cente. Cela fait partie des conditions requises sous Windows pour l’usage d’une camĂ©ra plug and play. Service Pack 2 est une mise Ă  jour de stabilitĂ© gratuite, disponible via l’outil Windows Update.

Il est dĂ©sormais possible d’utiliser les camĂ©ras HUE avec des iPads fonctionnant sous iPadOS 17 ou une version ultĂ©rieure, ce qui permet Ă  l’iPad de se connecter Ă  des camĂ©ras et des microphones USB externes. Cela s’applique Ă  toutes les camĂ©ras HUE ” plug and play “, y compris la camĂ©ra HUE HD et la HUE HD Pro. Un adaptateur USB Type-C standard peut ĂȘtre nĂ©cessaire pour connecter physiquement la camĂ©ra Ă  l’iPad.

Pour le moment, Apple n’autorise pas les camĂ©ras vidĂ©o USB externes Ă  diffuser sur l’iPhone, d’autres appareils iOS ou d’anciens appareils iPad, mĂȘme si vous achetez un adaptateur.

Nous ne fournissons pas de logiciel spĂ©cifique aux Chromebooks, mais comme les camĂ©ras HUE sont plug and play, elles seront automatiquement reconnues par votre ordinateur dĂšs qu’elles sont connectĂ©es.

Pour commencer à utiliser HUE sur votre Chromebook, ouvrez le navigateur Chrome et cliquez sur Menu en haut à droite. Allez dans ParamÚtres, puis Afficher les paramÚtres avancés.

Vous devriez voir une section intitulée Confidentialité. Cliquez sur ParamÚtres ParamÚtres de contenu et sélectionnez la caméra HUE USB dans la liste déroulante Caméra. Enfin, validez vos réglages.

Vous pouvez dÚs lors diffuser et enregistrer des vidéos sur des sites tels que YouTube et Ustream.

Ce message peut parfois paraĂźtre pour les utilisateurs de Mac OS X 10.9 ou des versions ultĂ©rieures, lorsque les paramĂštres de sĂ©curitĂ© de l’ordinateur bloquent toutes les installations de logiciels en dehors du Mac App Store.

Pour rĂ©soudre le problĂšme, ouvrez les PrĂ©fĂ©rences SystĂšme et cliquez sur l’onglet GĂ©nĂ©ral dans le panneau SĂ©curitĂ© et confidentialitĂ©.

Il y aura quelques paramĂštres au bas de la fenĂȘtre expliquant quels types d’applications votre ordinateur est autorisĂ© Ă  installer. Si elle est rĂ©glĂ©e sur «Mac App Store» seulement, vous pouvez essayer un paramĂštre de sĂ©curitĂ© infĂ©rieur (mĂȘme temporairement) pour enlever le message d’erreur. Vous pouvez Ă©galement voir un message offrant la possibilitĂ© d’exĂ©cuter votre application HUE sans modifier les paramĂštres.

Si le logiciel ne dĂ©marre que lorsque vous choisissez les paramĂštres de sĂ©curitĂ© les plus faibles, merci de nous contacter. Le logiciel est sensĂ© ĂȘtre classĂ© sous la rubrique «identified developers» puisqu’il a Ă©tĂ© agrĂ©Ă© par Apple.

Si vous avez une licence multi-utilisateur, vĂ©rifiez que vous avez choisir le bon type de licence en haut de la fenĂȘtre d’activation.

hueintuitioncodetype

Si cela n’aide pas, vĂ©rifiez que vous avez renseignĂ© les dĂ©tails dans les bonnes cases. Les clĂ©s de licences sont des codes longs rĂ©cupĂ©rĂ©s sur votre compte en ligne, alors que les codes d’activation sont plus courts et commencent par INT.

Toutes les caméra HUE possedent un microphone intégré et plug and play

Nous avons reçu les tĂ©moignages de nombreux enseignants qui utilisent HUE comme visualiseur dans leurs en classe avec grand succĂšs. Le fait que la camĂ©ra soit “plug and play” et relativement compact, la rend parfaite pour une utilisation sur tableaux blancs et tableaux blancs interactifs pour montrer des documents, des expĂ©riences scientifiques ou tout autre type d’illustrations en plein cours. Le logiciel qui accompagne la camĂ©ra HUE affiche un flux vidĂ©o en direct sur votre Ă©cran que vous pouvez ensuite projeter via un ordinateur.

Notre logiciel HUE Intuition (vendu sĂ©parĂ©ment ou fourni avec le HUE HD Pro) dispose du mode Document Camera inclus pour vous permettre d’annoter vos vidĂ©os en mĂȘme temps que vous filmez.

Oui! HUE est compatible avec Google Hangouts et Skypeℱ sous Windows et sous Mac OS X. Il vous suffit de la connecter Ă  l’ordinateur pour qu’elle soit prĂȘte Ă  l’emploi. Vous pouvez chatter gratuitement avec vos amis du monde entier.

Si votre ordinateur est Ă©quipĂ© d’une webcam intĂ©grĂ©e, vĂ©rifiez dans les paramĂštres du logiciel que la camĂ©ra et le microphone sĂ©lectionnĂ©s sont ceux de HUE, sinon changez-les pour pouvoir utiliser la camĂ©ra.

Le voyant lumineux sur la tĂȘte de camĂ©ra ne sera allumĂ© que lorsque l’appareil est actif.

S’il ne l’est pas, quittez complĂštement le logiciel de la camĂ©ra que vous utilisez afin qu’elle n’apparaisse pas dans votre Dock (Mac) ou votre la barre des tĂąches (Windows). Ensuite, essayez de l’ouvrir Ă  nouveau, en vĂ©rifiant que la camĂ©ra n’est utilisĂ©e dans aucune autre application en cours d’exĂ©cution. Les camĂ©ras USB ne fonctionnent que dans une seule application Ă  la fois. Parfois, mĂȘme des navigateurs Web peuvent occuper le flux vidĂ©o si certains plugins sont installĂ©s.

Veuillez vous assurer Ă©galement que la camĂ©ra est connectĂ©e directement Ă  votre ordinateur et non pas Ă  un hub USB ou via un port dans le clavier. Si vous modifiez le port USB sur lequel elle est branchĂ©e, assurez-vous que le logiciel n’est actif dans aucun programme comme expliquĂ© prĂ©cĂ©demment, puis rouvrez-le aprĂšs avoir rebranchĂ© l’appareil.

les utilisateurs de HUE Intuition n’ont pas besoin de fermer le logiciel. Il leur suffit de basculer vers un autre onglet, puis de rĂ©initialiser la connexion de la camĂ©ra.

Aussi longtemps que Mac rĂ©pond aux exigences minimales d’Apple et fonctionne sous OS X 10.4.3 (Tiger) ou une version plus rĂ©cente, il devrait fonctionner avec HUE. Pour nos produits logiciels, merci de vĂ©rifier soigneusement la configuration systĂšme individuelle requise pour voir la liste des systĂšmes d’exploitation pris en charge.

A noter que HUE nĂ©cessite une connexion directe Ă  l’ordinateur. Nous dĂ©conseillons l’usage d’un hub USB.

Merci de vĂ©rifier soigneusement que la camĂ©ra n’est pas en cours d’utilisation sur une autre application, puis essayez de changer les onglets dans HUE Intuition en sĂ©lectionnant de nouveau l’appareil dans le menu dĂ©roulant.

Votre camĂ©ra HUE est un appareil plug and play, il n’y a donc pas de pilotes supplĂ©mentaires Ă  installer. Il suffit de la connecter Ă  votre ordinateur et de dĂ©marrer le logiciel de la camĂ©ra pour commencer Ă  l’utiliser.

Le CamĂ©ra HUE HD Pro est livrĂ©e avec une application appelĂ©e HUE Intuition qui peut ĂȘtre installĂ©e si vous ne possĂ©dez pas dĂ©jĂ  votre propre logiciel de gestion de camĂ©ra.

Si vous possĂ©dez une camĂ©ra HUE HD, vous pouvez soit acheter HUE Intuition ou utiliser la version de base du logiciel AMCap sous Windows pour afficher votre flux vidĂ©o. Les utilisateurs Mac peuvent utiliser QuickTime pour accĂ©der Ă  l’appareil photo sans avoir Ă  installer de logiciel supplĂ©mentaire.

Ces instructions concernent les versions antérieures de HUE Intuition. Nous recommandons toujours de mettre à jour vers la derniÚre version de HUE Intuition si possible.

L’activation de HUE Intuition nĂ©cessite l’usage d’un code d’activation que vous trouverez dans la brochure jointe Ă  votre kit HUE HD Pro Camera. Si vous avez achetĂ© HUE Intuition en tĂ©lĂ©chargement numĂ©rique, le code se trouvera dans votre e-mail de confirmation d’achat.

La premiĂšre fois que vous lancez HUE Intuition vous serez invitĂ© Ă  entrer votre code d’activation et une adresse e-mail Ă  y associer. Nous vous recommandons de garder les dĂ©tails de votre activation en lieu sĂ»r, ils vous seront utiles en cas de difficultĂ© Ă  venir dans l’utilisation du logiciel.

D’autres instructions peuvent ĂȘtre trouvĂ©es ici.

Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, merci de nous contacter avec vos dĂ©tails de commande.

HUE Intuition peut ĂȘtre enregistrĂ© et tĂ©lĂ©chargĂ© sur votre compte en ligne.

Les clients qui disposent d’un code d’activation peuvent Ă©galement utiliser ces liens de tĂ©lĂ©chargement direct pour installer le logiciel:

HUE Intuition version 2.0.0.0 (Windows 11, 10, 8, 7, Vista, XP)

HUE Intuition version 2.0.0.4 (macOS/Mac OS X 10.9 et les versions ultérieures)
HUE Intuition version 1.7.1.9 (Mac OS X 10.5 – 10.8)

Lorsque vous aurez installĂ© HUE Intuition, vous serez en mesure de tĂ©lĂ©charger les mises Ă  jour futures en utilisant la fonction de mise Ă  jour automatique du logiciel. En raison d’une modification du processus d’installation, si vous avez installĂ© la version 1.7.1.3 (ou antĂ©rieure) de Windows, vous aurez besoin de la dĂ©sinstaller depuis votre Panneau de configuration pour la remplacer par la version 1.7.1.5 et plus du logiciel.

Nous vous rappelons que pour utiliser le logiciel, vous aurez besoin de l’activer la premiĂšre fois que vous le lancez. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, veuillez nous contacter avec vos dĂ©tails de commande. Le support technique pour HUE Intuition nĂ©cessite une licence enregistrĂ©e ou un numĂ©ro de commande valide.

Pour activer/dĂ©sactiver les LED de la camĂ©ra, appuyez doucement sur le bouton tactile marquĂ© d’un symbole en forme d’ampoule se trouvant au dos de l’appareil.

Pour allumer ou Ă©teindre les lumiĂšres de votre camĂ©ra, appuyez doucement sur le dos de l’appareil.

Non. Il n’y a aucun pilote supplĂ©mentaire Ă  installer, votre camĂ©ra HUE est prĂȘte Ă  l’emploi tout de suite aprĂšs son branchement. Tout ce qu’il vous reste Ă  faire est de lancer le logiciel associĂ© Ă  votre HUE.

La plupart des problĂšmes de microphone sont causĂ©s par des problĂšmes de connexion entre la camĂ©ra et l’ordinateur. S’il y a un problĂšme de connexion USB quelque part dans la chaĂźne de branchement, l’audio sera le premier paramĂštre touchĂ©.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de hub USB ou une rallonge de la camĂ©ra. Pour de meilleurs rĂ©sultats l’appareil doit ĂȘtre reliĂ© directement Ă  un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Servez-vous du cùble qui vous est fourni dans le kit pour un résultat optimal. Dans certains cas, un cùble USB plus court peut aider à améliorer la connexion.

Oui. La camĂ©ra HUE HD Pro a Ă©tĂ© examinĂ©e conformĂ©ment Ă  la directive RoHS (2011/65/EU et 2015/863/EU) et a subit les tests EMC (tests de CompatibilitĂ© ÉlectromagnĂ©tique) de conformitĂ© Ă  la directive 2014/30/EU, rĂ©pondant aux exigences de EN 55032: 2015 + A1:2020 (Class B), et EN 55035: 2017 + A11:2020.

Oui, si vous avez déjà une caméra HUE HD Pro, vous pouvez utiliser le logiciel HUE Animation pour créer des animations en stop motion.

La camĂ©ra HUE HD Pro est un dispositif plug and play qui ne contient aucun pilote additionnel, ce qui signifie entre autre que le zoom numĂ©rique utilisant l’interpolation n’est pas possible sans installer prĂ©alablement un logiciel tiers. Au lieu de cela, vous pouvez simplement vous servir du cou flexible de la camĂ©ra pour rapprocher et/ou Ă©loigner la lentille et tourner l’anneau de mise au point pour affiner l’image.

Tant qu’il y a suffisamment de lumiĂšre, il est possible de filmer et de prendre des images fixes sur de trĂšs courtes distances et en haute rĂ©solution.

Merci de vous rendre sur la page produit pour voir les paramÚtres systÚmes actuellement recquis pour la caméra HUE HD Pro